Отзывы наших клиентов
Спасибо, Ваш отзыв добавлен.
Букеты Фрутто — это букеты из свежих фруктов, которые можно подарить друзьям и близким по любому поводу.
Это красиво, как цветы, но можно еще и съесть!
19 апреля 2023
Хотите скидки?
Следите за новостями Фрутто ВКонтакте и вы точно не пропустите интересные предложения и акции!27 августа 2024
Скоро в школу
Выбирайте классные вкусные букеты для ваших замечательных школьников у разделе "Первое сентября"!Спасибо, Ваш отзыв добавлен.
Юлия, 3 марта 2024
Марко Фрутто
Юлия, 20 февраля 2024
Марко Фрутто
Анна, 22 января 2024
Марко Фрутто
Ольга Волкевич, 10 октября 2023
Марко Фрутто
Екатерина , 12 августа 2023
Марина, 14 июля 2023
Ирина, 13 июля 2023
Алина Капырина, 12 июля 2023
Елена, 5 июня 2023
Вера, 25 мая 2023
Марко Фрутто
Ирина, 24 мая 2023
Марко Фрутто
Елена, 19 мая 2023
Собрали быстро!
Букет ароматный. Ягоды очень вкусные!
Все остались в восторге.
Марко Фрутто
Потому что очень стараемся, чтобы вы всегда были довольны:)
Спасибо за приятный отзыв!
Екатерина, 12 декабря 2022
Оксана, 28 ноября 2022
Вера, 31 мая 2022
Фрутто Мюнхен и Фрутто Яркость.
К корзине Фрутто Мюнхен претензий нет - это по-настоящему достойный подарок! И наполнение, и оформление - высший класс! Выглядит очень роскошно.
А вот букетом Фрутто Яркость, признаться, слегка разочарована. На фото он выглядит таким солидным, а на деле очень скромного размера. Я всё же думала, что при диаметре в 20 см (возможно за счёт эффектной упаковки) букет будет выглядеть более внушительным.
Марко Фрутто
Ваше впечатление и замечание по поводу размера букета Яркость - приняли. Стараемся добавлять к описанию товара дополнительные картинки на странице товара, что дополнить словесное описание наглядными примерами, т.к. габариты и размер букета не всегда понятны по основному изображению товара в каталоге. По вашему отзыву стало понятно, что в данном случае дополнительные картинки букета Фрутто Яркость с этой задачей неочень справились. Постараемся добавить новые изображения в будущем, чтобы избежать подобных несоответствия ожидания по размерам. Спасибо, что поделились этим важным наблюдением. Остается надеяться, что не смотря на размер, сам букетик и его состав порадовали получателя!
И конечно, очень рады, что композиция Фрутто Мюнхен оправдала все Ваши ожидания в полной мере - это очень важно для нас!
Лина, 30 апреля 2022
Марко Фрутто
Всегда пожалуйста - обязательно обращайтесь!
Вера, 20 апреля 2022
Марко Фрутто
Белое-вязкое - это зефирка "маршмеллоу" :)
Наталья, 19 апреля 2022
Жаль с вацапа не смогла отправить фотографию
Марко Фрутто
Anastasia Maalouf, 3 февраля 2022
Марко Фрутто
Elena, 26 декабря 2021
Kачество, красота и своевременная доставка:)
С наступающим всех
Марко Фрутто
Ждем ваши новые заказы:)
Кристина, 9 декабря 2021
Марко Фрутто
Ваш заказ был передан на доставку нашей партнерской курьерской службе. Координация курьеров происходит не напрямую, а через оператора, поэтому уточнение информации в случае накладок требует некоторого времени. К чести наших партнеров нужно отметить, что ситуации, требующие нашего вмешательства, случаются нечасто. После вашего звонка по уточненной информации курьер был уже совсем рядом с адресом, поэтому мы просто не успели еще раз позвонить вам и передать это сообщение - заказ уже был доставлен.
Сейчас в нашем городе дорожная обстановка крайне напряженная. И курьеры, несмотря на все старания, к сожалению, становятся заложниками существующих обстоятельств. Но конечно, курьер должен был заранее отзвониться и предупредить о своем опоздании, согласовать с вами задержку. Спасибо, что сообщили нам о вашем впечатлении о процессе доставки. Мы приняли в работу все ваши замечания и передали информацию о вашей претензии нашим партнерам.
Очень надеемся, что несмотря на все накладки с доставкой, сам подарок произвел только самое наилучшее впечатление!
Ольга, 9 декабря 2021
Марко Фрутто
Наш курьер действительно опоздал и приехал примерно на 15 минут позже указанного вами интервала. Мы понимаем Ваше беспокойство и волнения, и еще раз приносим Вам извинения за эту неточность.
Дорожная обстановка в городе сейчас очень непростая и, к нашему сожалению, иногда не удается уложится в намеченный план. Несмотря на то, что наши курьеры очень стараются везде успеть, в некоторых ситуациях все-таки обстоятельства оказываются не на нашей стороне. К сожалению!
Наш курьер позвонил получательнице и предупредил о задержке, ей нужно было уже уходить дальше по своим делам, но они договорились, что получательница дождется доставку, а наш курьер подвезет до нужного места дальше по плану, чтобы ей было удобно, всё получилось вовремя. Мы понимаем, что это вариант, конечно, был не совсем по плану, но имеющихся обстоятельствах сделали всё возможное, чтобы получательница осталась довольна и подарок удался. Надеемся, что так и вышло! Т.к. курьер всё это время торопился и тоже переживал, фотографию с подарком сделать не удалось. Но нам показалось, что несмотря все нюансы доставки сам букет и корзинка произвели замечательное впечатление - а это главное!
Особенно обидно, когда в одном заказе случается сразу несколько ошибок, и мы понимаем Ваше огорчение и тоже расстроены вместе с Вами. С уважением отнесёмся к любому Вашему решению относительно дальнейших заказов и рекомендаций. Но если вдруг Вам всё-таки захочется нас простить, хотим немного компенсировать случившиеся наладки дополнительной скидкой - напишем Вам письмо.
Наталья , 28 ноября 2021
Марко Фрутто
Юлия, 13 ноября 2021
Марко Фрутто
Марина, 11 ноября 2021
Марко Фрутто
Лилия, 4 ноября 2021
Марко Фрутто
Благодарим за добрые и важные для нас слова и продолжаем работать, чтобы радовать вас снова и снова:)
Ольга , 8 октября 2021
Марко Фрутто
Сожалеем, что яблочки в букете в этот раз не совпали с вашими ожиданиями. Сезонные яблоки бывают разные - покислее и послаще, всем нравятся разные. Но честно говоря, мы расценивали этот букет больше как декоративный, поэтому сами не ожидали, что тут может возникнуть такое несовпадение, а оно случилось. Нам очень жаль:( Приносим вам извинения! Передали ваш отзыв мастерам и учтём ваше замечание в отборе яблок для фруктово-цветочных букетов.
Елена, 27 августа 2021
Марко Фрутто
Светлана, 21 июня 2021
Марко Фрутто
Надежда, 26 мая 2021
Марко Фрутто
Спасибо большое за ваш отзыв и добрые слова в адрес нашей команды - нам невероятно приятно!
Юлия Григорьева, 22 апреля 2021
Все были в восторге от такой красоты
Марко Фрутто
Всегда рады стараться для вас!
Ирина, 27 марта 2021
Такой презент приятно получить и не менее приятно посылать.
Еще раз - спасибо.
Вам больших успехов и хорошего настроения!
Марко Фрутто
Нам важно и очень приятно получать такие сообщения:)
Татьяна, 18 марта 2021
Марко Фрутто
Мы очень рады! Благодарим за классный отзыв высокую оценку нашей работы!
Ксения , 28 февраля 2021
Племяннику исполнялось 3 года, был в восторге от милых ананасовых снеговиков и свежих фруктов!
Букет доставили быстро и оперативно!
Марко Фрутто
Елена, 29 января 2021
Марко Фрутто
Действительно внешний вид корзины в конкретном заказе может отличаться от представленного на фотографии в каталоге. При этом размер, вес и состав всегда соответствует заявленному. Мы предупреждаем об этом на странице описания каждой корзинки. Жаль, что корзина, которая была в вашем заказе, понравилась вам меньше, чем та. что на фотографии. Мы были бы рады избежать такого огорчения.
Если вид корзинки для вас принципиален, пожалуйста, сообщайте об этом нашему менеджеру при подтверждении заказа. Мы не можем дать гарантии, т.к. наши возможности зависят от наличия на складе, но при наличии возможности - обязательно исполним такое пожелание.
Татьяна, 18 января 2021
Наш друг, которому предназначался этот букет, был в восторге от свежих, вкусных и красиво оформленных фруктов!
Дальнейших успехов вашей компании и многочисленных клиентов!
Р.S. Я уже пользовалась услугами вашей компании и всегда была очень довольна!
Марко Фрутто
Восторги получателей - наша большая радость:)
Нам очень приятны ваши слова и пожелания, спасибо!
Благодарим, что выбираете нас!
Светлана, 14 января 2021
Марко Фрутто
Нам очень важно, что вы остались довольны:) Всегда рады помочь со вкусными подарками!
Ирина, 27 декабря 2020
Марко Фрутто
Нам очень-очень приятно получить такой отзыв!
С Наступающим! :)
Александра , 20 декабря 2020
Марко Фрутто
Исходя из описанной Вами ситуации, конечно, понимаем, как Вы были огорчены, когда в важном событии ваши ожидания в один день не оправдали несколько разных участников.
Должны признаться, что и у нас бывали подобные неудачи, когда мы по стечению обстоятельств допускали сразу несколько ошибок в одном заказе - когда всё идёт нетак это очень (ОЧЕНЬ!) огорчительно. К счастью, такие накладки у нас случаются редко, и мы стараемся, чтобы они случались еще как можно реже. Но мы хорошо понимаем, что Вы чувствуете, и сочувствуем в такой ситуации Вам.
Однако мы не можем нести ответственность за недоработки других компаний и можем ответить только за себя.
Наш курьер из-за дорожной обстановки в вечернее время, к сожалению, не укладывался в заданные временные рамки, о чем посчитал правильным предупредить получателя, чтобы вручение точно состоялось. Опоздания - это, конечно же, плохо, но такова жизнь в большом городе, и в часы пик случаются дорожные ситуации, на которые водитель не может повлиять, и как бы мы ни старались всё продумать, иногда опоздания случаются.
Основная часть наших доставок - это доставки подарков, и большая часть из них - очевидно неожиданны для получателей.
Когда всё идет гладко, то обычно потребности звонить получателю не возникает, но в случае опоздания или сложностей с адресом, наша практика показывает, что звонок получателю позволяет избежать многих проблем: предупредить, договориться или получить недостающую информацию. И как правило такой звонок нисколько не портит сам сюрприз.
Бывают ситуации, когда заказчику подарка принципиально важно, чтобы таких предварительных звонков ни в коем случае не было, но если мы предупреждены об этом, то стараемся четко исполнять все пожелания и инструкции.
В комментариях к вашему заказу таких инструкций не было, поэтому курьер поступил так, как того требовала возникшая ситуация.
Сожалеем, что ваши ожидания не оправдались и приносим вам извинения за опоздание нашего курьера.
Сохраняем надежду, что несмотря на недочёт с доставкой сюрприз всё равно удался, и корзинка очень порадовала получательницу в день рождения, как это было задумано Вами!
Анна, 1 декабря 2020
Я оставляла свой отрицательный отзыв 26 ноября. А сегодня хочу поблагодарить Вас за то, что не остались безразличными к реакции клиента и исправили все недочёты в лучшем виде и в кратчайшие сроки. А самое главное, сделали это от ДУШИ :) Очень приятно! Спасибо!
Я с удовольствием воспользуюсь Вашими услугами ещё раз и могу всем рекомендовать БукетыФрутто! Успехов Вам и процветания!
Марко Фрутто
Мы очень рады, что удалось исправить наши ошибки и Ваше впечатление.
Наше сердечное СПАСИБО за все добрые слова и пожелания!
Будем ждать ваш новый заказ:)
Елена, 27 ноября 2020
Марко Фрутто
Анна, 26 ноября 2020
Обратилась в БукетыФрутто в первый раз и разочарована Вашей работой. Заказывала золотой ларец на годовщину свадьбы родственников с доставкой подарка сразу им домой . Курьер доставил коробку очень небрежно. Все ягоды выпали из бумажек, лежали друг на друге, некоторые даже слиплись... А в открытке, текст которой я чётко диктовала оператору, была допущена нелепая ошибка. Вместо фразы "От всей души поздравляем..." было написано "От всей Даши поздравляем...". Нет, это не опечатка! Слово "Даши" с большой буквы (фото прилагаю). Это как понимать?
Работаете Вы без души, если даже слова такого не знаете...
Марко Фрутто
Очень сожалеем, что с Вашим заказом произошло сразу две и такие досадные накладки. Нас подвела и курьерская служба и, что особенно обидно, очевидная и действительно нелепая невнимательность наших сотрудников. Мы, конечно же, признаем все наши ошибки и приносим Вам извинения от всей нашей команды!
Спасибо, что написали нам, теперь мы постараемся избежать подобных промахов в дальнейшем.
Готовы провести работу над ошибками - о чём написали вам личным письмом. Надеемся на Ваш ответ.
С уважением и нашими искренними извинениями,
команда Фрутто
Сергей, 9 ноября 2020
В очередной раз пишу Вам благодарность за очередной шедевр.
Сказать, что полученный букет был сказочным - значит, не сказать ничего. )) Так что придётся объясниться подробнее.
Итак, история заказа такова:
Был задуман букет из клубники с росписью тёмным шоколадом отдельных ягод. При этом он должен был быть большОго размера - бОльшего, чем можно просто заказать, выбирая из доступных на сайте buketifrutto.ru стандартных вариантов.
После нескольких консультаций, волшебниками компании "БукетыФрутто" был создан индивидуальный БОЛЬШОЙ шедевр - клубничный букет, за которым может спрятаться взрослый человек - фотофиксацию этого чуда прилагаю :)))
Честно, букет был отличный, доставка была проведена точно в оговорённые сроки и без повреждений. :))
Все просто обалдели - от красоты, размера, аромата и вкуса. Букет из-за его размеров пришлось ставить в качестве подставки в ведро :), да и оно всё время переворачивалось от тяжести. :))
Как обычно, со взбитыми сливками букет "ушёл" влёт, так что не так уж и много фотографий этого шедевра удалось сделать. Но кое-что снять я успел, так что если Вы сравните фотографии в моих отзывах этого и прошлого года, Вы поймёте разницу в размерах букетов :))
А теперь - небольшое замечание к создателям букета: не нужно быть такими честными! )) Три ягодки были с зеленоватыми "носами", и это немножко снизило внешний эффект от букета. А ведь при таком размере букета десяток неидеальных ягодок можно было бы смело из него удалить - и никто бы не заметил! Но вы честно использовали все положенные ягоды :) Правда-правда, лучше меньше - да лучше! Ну, и если уж совсем придираться - в прошлом году ягодки были более округлые, равномерно окрашенные (без белого "пояска" возле чашелистика), более мягкие, сладкие и ароматные. Понимаю, что не сезон, что это был другой сорт, что Ваши возможности ограничены поставщиками - поэтому это не в коей мере не претензия - так, мысли вслух, которые, может, были бы полезны Вам для дальнейшего самосовершенствования. ))
Пока не уверен, что буду заказывать букет ещё бОльшего размера - похоже, это некий предел, и без внутреннего металлического каркаса и транспортировочной рамы-держателя с шестью-восьмью ручками для переноски, а лучше - на колёсиках :) перемещать более крупные изделия будет затруднительно ;)))
Резюмирую: Букет получился отличным и понравился адресату, а это как раз то, что и требовалось :)
Спасибо Вам, Мастера!
Марко Фрутто
Снова благодарим Вас за развернутый отзыв!
И радуемся, что букет снова, как и несколько лет назад, произвел нужное впечатление!
Клубника в нынешних поставках действительно мелковата, поэтому мы используем больше ягод во всех композициях и наборах. По поводу зелёных носиков - это небольшая особенность сорта текущей поставки. Бывает, что вся или большинство ягод в поставке оказывается с таким нюансом, причем чаще такая штука случается в летних поставках в самый теплый сезон. Исходя их этого опыта мастера обычно не расценивают это как явный дефект, а лишь как особенность партии. Но мы приняли к сведению ваше замечание. Понимаем, что на общем фоне, такие ягодки могут выделяться, несмотря на их естественность.
А у ягод холодного сезона - зелёные зоны возле черенка в связи с особенностью выращивания и созревания - частое явление, бывают исключения, но чаще зимой "зелёные попки" имеют место быть. Обычно это никак не сказывается на вкусовых характеристиках и помимо этого визуального нюанса зимняя клубника очень часто бывает красивее и вкуснее летней.
В любой поставке мастера всегда стараются отбирать для всех композиций лучшие ровные ягодки, но мы действительно можем оперировать только в рамках текущей поставки, поэтому небольшие нюансы во внешнем виде ягод всегда возможны, ведь это живой продукт.
Еще раз благодарим за отзыв и будем ждать новый заказ!
Сергей, 2 ноября 2020
Недавно из старого телефона извлекал информацию - и нашёл фотографии созданного Вами прекрасного букета. Сделал из этих снимков коллаж и с удовольствием делюсь с Вами хорошими воспоминаниями. Буду заказывать ещё!
Кстати, обратите внимание на левую сторону коллажа - если взять ягодку за основание-шпажку - будет удобнее её есть, а если сверху добавить шапочку взбитых сливок - будет ещё вкуснее ;)
Спасибо!
Марко Фрутто
Как здорово, что старые фотографии напомнили о тех замечательных эмоциях. И нам очень-очень приятно быть частью вкусных незабываемых моментов, а потом - и чудесных воспоминаний! Благодарим за отзыв и надеемся на новую встречу:)
Виктория, 13 октября 2020
Сегодня пришел курьер и говорит: давайте оплату, у меня тут написано - оплата наличными курьеру.
Господа, как же так? Я дама нервная.
Потом он 15 минут стоял у меня на пороге и ждал, когда все разрулится. К счастью, денег он больше у меня не просил. Но какая-то фигня последнее время случается: то заказы приносят после оговоренного времени (час спустя, и так не один раз), то оплаты дважды хотят)))
Марко Фрутто
Приносим вам извинения за накладку с вашей доставкой.
Понимаем, что случившаяся ситуация доставила массу неудобств и оставила неприятеый осадок - нам очень жаль!
Спасибо, что сообщили об этой ошибке и других неточностях в работе курьеров.
Будем работать над исправлением и постараемся, чтобы таких ошибок больше не случалось!
Ащеулова Надежда, 2 сентября 2020
В дальнейшем еще пару раз заказывала - и ни разу не подводили ни с доставкой - все было пунктуально, ни с качеством, свежестью и вкусом фруктов. От всей души - спасибо.
В дальнейшем еще смотрела других изготовителей фруктовых букетов, но лучше БукетыФрутто вот честно, не нашла (чтобы и красиво, и вкусно, и недорого, и оперативно, и очень доброжелательно!!!)
Марко Фрутто
Виктория, 31 августа 2020
Спасибо!!!
Марко Фрутто
Рахель Гильбаум, 13 августа 2020
Марко Фрутто
Юлия, 11 июля 2020
Марко Фрутто
Анна, 21 июня 2020
Марко Фрутто
Яна, 17 июня 2020
Марко Фрутто
Спасибо за ваш отзыв!
Ольга, 31 мая 2020
Марко Фрутто
Татьяна, 17 мая 2020
Марко Фрутто
Спасибо за ваш отзыв и добрые слова! Это важно для всей нашей команды. Нам также очень приятно, что вы оценили наши старания:)
Ирина, 24 апреля 2020
Обратились к Фрутто впервые, но смело могу рекомендовать всем! Сама читаю отзывы, поэтому не ленюсь и пишу сама.
Заказали фруктовую корзину - привезли день в день, все в прекрасном виде.
Именинница счастлива
еще раз, большое спасибо всей команде, что дарите людям радость!
Марко Фрутто
Ваши рекомендации очень приятны и ценны для нас:) Мы очень рады, что подарок удался!
Наталья, 16 апреля 2020
Марко Фрутто
Нам очень-очень приятны ваши слова. Стараемся для вас и всегда готовы радовать ваших близких:)
Будем ждать ваш следующий заказ!
Михаил, 7 марта 2020
Марко Фрутто
Вы написали нам в whatsap в разгар приема заказов к большому празднику. Телефон разрывается. К сожалению, сегодня не получается быстро реагировать текстом.
Понимаем, что и дозвониться нам тоже, скорее всего, непросто.
Если вы хотите оформить заказ - пожалуйста, оформляйте заявку на сайте, все заявки на сайте мы обработаем по мере поступления и обязательно перезвоним для подтверждения заказа и согласования деталей.
Извините за долгий ответ. Стараемся изо всех сил.
Постараемся быть вам полезными.
Благодарим вас за интерес к нашей компании и за обращение. С уважением отнесемся к любому вашему решению.
Елена, 3 марта 2020
Марко Фрутто
Мария, 15 февраля 2020
Марко Фрутто
И радуемся, что получился такой отличный подарок:)
Елена, 21 января 2020
Корзина плетеная из бамбука, диаметром около 30 см, очень хорошего качества. Как раз то что нужно – не большая и не маленькая. Фрукты – свежие, сочные и ароматные. Все аккуратно и красиво оформлено в единую композицию. Смотрится очень эффектно и намного интересней привычного букета из цветов. Теперь для наших девушек постоянно будем заказывать такие подарки на день рождения!
Уважаемые сотрудники компании Фрутто!
Спасибо за вашу качественную, профессиональную работу, первоклассное обслуживание, быструю доставку и море приятных эмоций! Очень рады, что обратились именно к вам!
Отдел персонала ООО «Миниворкс».
Марко Фрутто
Мы тоже очень рады, что вы выбрали нас:) Благодарим вас за доверие.
С радостью поможем вам с красивыми поздравлениями к любым праздникам!
Юлия, 16 января 2020
Марко Фрутто
Олеся, 9 января 2020
Марко Фрутто
Для нас очень важно, что букеты оправдали все ваши ожидания.
Екатерина, 27 декабря 2019
Буду вас рекомендовать) С наступающим 2020
Марко Фрутто
Как только появится повод, обязательно обращайтесь. Будем ждать ваш новый заказ. С Наступающим! Ура:)
Вера, 25 декабря 2019
Марко Фрутто
Нина, 12 декабря 2019
Марко Фрутто
Оксана, 11 декабря 2019
Марко Фрутто
Нам очень важно, что вы остались довольны нашей работой. Благодарим вас за отзыв!
Людмила, 1 декабря 2019
Марко Фрутто
Марина, 9 сентября 2019
Марко Фрутто
Признаем, что дыня была не самая удачная в этой поставке, но, к сожалению, мастера оперативно не смогли сориентироваться по замене. По поводу формы кусочка манго можем лишь сказать, что она обусловлена расположением косточке в плоде. Но мы приняли к сведению ваше замечание, и такие кусочки больше использовать не будем.
Приносим вам наши извинения! Надеемся, предоставленная компенсация немного искупила нашу вину. Будем стараться, чтобы в следующий раз вы остались довольны всеми фруктами.
Благодарим за ваш отзыв! Вы помогаете нам быть лучше!
Наталья, 29 августа 2019
Марко Фрутто
Дмитрий, 7 августа 2019
Марко Фрутто
Елена, 7 июля 2019
Марко Фрутто
Благодарим за ваш отзыв и ждем снова!
Ольга, 22 июня 2019
Марко Фрутто
Спасибо, что написали нам об опоздании курьера.
Дорожная ситуация в этот раз помешала пунктуальности доставки, мы сожалеем, что так получилось и приносим вам наши извинения.
Напишем вам, что договориться о возврате доплаты за доставку, которая прошла не так гладко, как ожидалось.
Благодарим за приятные слова в адрес подарочных корзин. Рады, что они вам понравилась!
Наталья, 20 июня 2019
Марко Фрутто
Благодарим за ваш отзыв.
Нарезанные фрукты всегда выделяют сок - это естественный процесс. Также нормально, что во время жаркой погоды соковыделение происходит интенсивнее. Действительно, 20 июня выдалось наредкость жарким, и мы понимаем, что появление большого количества сока на дне упаковки, несмотря на то, что в этом нет ничего страшного, могло испортить визуальное впечатление и вызвать волнения.
Приносим вам извинения, что не учли обстоятельства погоды и не приняли необходимые меры создания более прохладных условии для букета при транспортировке. Будем внимательнее.
К счастью для наших букетов тридцатиградусная жара балует наш город нечасто, а теплая и умеренно-жаркая погода в пределах 21-25 градусов обычно переносится при транспортировке без нареканий. Так что уверены, что вероятность повторения такой проблемы очень мала.
Анастасия, 29 апреля 2019
Единственный момент, который был весьма неприятен - я указывала в комментариях, что это подарок-СЮРПРИЗ для иммениницы! А курьер позвонил заранее, представился и спросил дома ли она! Если я указываю интервал времени с учетом того, что это будет сюрприз, логично, что я уверена в предоставляемой информации. В общем сюрприз конечно так себе...
Марко Фрутто
Приносим вам извинения, что не совсем точно исполнили ваше пожелание, и будем, конечно, внимательнее, к подобным просьбам.
Понимаем, что это важно! Мы тоже обожаем делать сюрпризы:)
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что корзинка Фрутто порадовала получательницу!
Вера, 26 апреля 2019
Марко Фрутто
Мы очень-очень рады, что всё понравилось!
Ждем ваши новые заказы:)
Вера, 25 апреля 2019
Марко Фрутто
Очень рады, что букет понравился получателю! Это самое главное:)
Ольга, 11 апреля 2019
Марко Фрутто
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая неприятная накладка во время доставки.
Приносим Вам извинения за неаккуратность нашего курьера.
Спасибо, что сообщили нам об этом, примем меры во избежание повторения.
Велкова, 31 марта 2019
Все было точно и заказ и време доставки.
Благодаря
Марко Фрутто
Мы очень рады помогать дарить моменты счастья несмотря на любые расстояния:)
Надежда, 12 марта 2019
Марко Фрутто
Действительно в суматохе праздничного аврала и из-за внутренней накладки мы забыли приложить мишку к заказу и довезли вам часть подарка только на следующий день.
Мы вновь приносим вам наши извинения за забытого мишку и за то, что вашей дочери пришлось принимать подарок двумя частями!
По поводу размера Мишки хотелось бы объясниться.
Процитируем наш сайт:
"Высота: в сидячем положении 50 см, в полный рост - 65 см." - так было указано на нашем сайте в описании к Мишке.
Мишка такого размера у нас был в единственном экземпляре.
И он действительно большой, так как Мишки среднего размера - высотой примерно 30см.
Как оказалось, на бирочке-этикетке Мишки была указана высота 48 см, и у вас возникло ощущение, что доставленная игрушка оказалась не того размера. Но это не так. Привезти не ту игрушку в данном случае мы не могли, так как это единственная игрушка такого формата в наличии, все остальные наши мишки значительно меньшего размера и перепутать их невозможно.
Честно говоря, нам не пришло в голову изучить бирочку, поэтому размер на сайте был указан исходя из имперических измерений. Высота измеренная вручную может немного разниться в зависимости от того, как прикладывать ленту, к тому же с высокой точностью измерить мягкую игрушку проблематично, да и не имеет особого смысла.
Мы не обратили внимания, что в описании на бирке указана другая величина. Иначе бы, конечно же, разместили аналогичную информацию на сайте, чтобы соблюсти соответствие, не провоцировать недопонимание.
В описании на этикетке, скорее всего, была обозначена высота игрушки в сидячем положении, которая очень близка к 50см, т.е. согласно нашим измерениям к фактическому росту, который и был указан на сайте.
Сожалеем, что это небольшое несоответствие вызвало огорчение и недопонимание.
Чтобы разрешить ситуацию был сделан перерасчет суммы согласно "недостающих" сантиметров Мишки и осуществлен возврат "переплаты" несоответствия описания на сайте и указанных на бирке сантиметров.
Тем не менее, по словам нашего курьера, который осуществил доставку, получательницу Мишки его фактический размер не разочаровал.
Мишка Наталье понравился - чему мы очень рады! Наталья не захотела с ним расставаться и, насколько нам известно, осталась в радостном настроении после доставки.
За накладку с доставкой еще раз приносим вам наши извинения!
Марина, 10 марта 2019
Заказывала корзинку "восьмое марта" - очень понравилась.
Большая, праздничная, красиво упакована. Одно но - очень тяжелая. Хорошо, что ехали её дарить на машине...
Подарок удался! Спасибо!
Правда курьер немного опоздал, но позвонил и предупредил, и к тому же в этот раз было некритично.
Марко Фрутто
Мы очень рады, что вам понравилась наша новая весенняя корзинка!
Приносим извинения за задержку курьера, но хорошо, что всё хорошо:)
Настя, 9 марта 2019
Марко Фрутто
Мы счастливы вместе с вами дарить вашим любимым эмоции и витаминки:)
Инна, 7 марта 2019
Марко Фрутто
Анна, 7 марта 2019
Понимаю, что перед праздниками много заказов и нагрузка большая, но все-таки уровень сервиса ожидали на прежнем уровне.
Сегодня с заказом 16240 прям полный провал:
доставка была оформлена с 9 до 12 с комментарием, чтобы курьер отзвонился чуть заранее, тк доставка в офис на праздник. В 12 ни одного звонка - искать и вызванивать начали сами.
Извинились, аргументировав большим количеством заказов. В результате курьер опоздал на 45 минут, более того, выйдя на улицу увидели нелициприятную картину (см фото).
Пальму заказывали не первый раз и всегда все заказы дополнительно упаковываются в полиэтилен - тут его не оказалось. Не знаю по какой причине все оказалось на земле (скользко ли или руки...?).
Дабы не испортить всем праздник и сюрприз пришлось все перемывать и восстанавливать, но, честно говоря, за такие деньги ожидали совсем иного! Просим принять меры!!!
Марко Фрутто
Мы приносим вам наши ИЗВИНЕНИЯ за нашего курьера, его опоздание и это фиаско.
Первый раз такое в наше практике.
Мы, конечно же, сделаем всё, чтобы вероятность повторения такого происшествия была сведена к нулю.
Нам очень жаль, что так произошло, и что обстоятельства не позволили нам произвести замену сразу после инцидента!
Благодарим Вас, Анна, за понимание и возможность исправить положение и компенсировать этот провал уже постфактум. Спасибо!
Наталья, 6 марта 2019
Спасибо:))))
Марко Фрутто
Юлия, 5 марта 2019
Фото, к сожалению, не смогла сделать. Думала, вместе с именинницей сфотографирую, а та сразу стала разворачивать и угощать всех...
Спасибо огромное вашей команде!
Марко Фрутто
Спасибо за такое подробный и радостный отзыв!
Элла, 28 февраля 2019
Марко Фрутто
Спасибо за ваш отзыв!
Вера, 28 февраля 2019
Марко Фрутто
Согласны с вами: Мясной - очень хорош! Но всегда классно, получить такую оценку от заказчика:))
Очень вам благодарны, что поделились своим впечатлением о букете и о работе нашего курьера - это тоже очень важно для нас! Спасибо!
Екатерина, 28 февраля 2019
(Отзыв также можно прочитать в моем блоге в инстаграм @ekaterinasemenovykh )
Благодарю за предоставленные скидки на будущие заказы. Вы крутые!!!
Марко Фрутто
Мы очень рады стараться для вас!
Светлана, 25 февраля 2019
была очень расстроена полученным букетом:
упаковка - обычная картонная коробка (не фирменная зеленая), сама клубника - монстр, с подвявшими хвостиками и местами белым плодом.
Букет покупался в подарок и оказался далек от той картинки, которая у Вас на сайте или в ВК...
Марко Фрутто
Как жаль, что клубника вам не понравилась!
Крупный размер ягод чаще повод для радости, чем наоборот.
Иногда случалось, что мы получали критику из-за мелкого размера клубники, но в тех случаях, мы бы с удовольствием отобрали клубнику крупнее, но у нас просто не было альтернативы.
А нынешняя клубника нас очень радует.
По поводу хвостиков ничего сказать не можем, на наш взгляд, хвостики как хвостики.
Даже на вашей фотографии нам кажется, что хвостики выглядят сочно и симпатично, по крайней мере большинство из них.
Зелёные и белые зоны на ягоде в зимний период действительно имеют место, обычно бело-зелёным остается зона вокруг черенка: бывает больше, иногда меньше - это типичная особенность зимних ягод. Но также мы уже много лет убеждаемся, что эта особенность не означает, что они неспелые или невкусные. Несмотря такую внешнюю черту, зимние ягоды всё равно, как правило, очень хороши на вкус и аромат.
В вашем наборе, судя по фотографии, попалась всего пара-тройка таких ягод. Нам жаль, что это оказалось настолько критично, чтобы испортить общее впечатление.
Спасибо за ваше замечание о коробках!
Действительно, на сайте по нашему недосмотру была указана старая, неактуальная информация. Уже довольно давно мы используем крафтовые коробочки. Мы красиво завязываем их лентами, поэтому несмотря на смену формата коробки, упаковка остается стильной и подарочной.
Приносим вам извинения за несоответствие описания на сайте.
Мы внесли все необходимые изменения на сайте, теперь информация указана правильно.
Екатерина, 24 февраля 2019
Теперь буду заказывать букеты к 8 марта.
Марко Фрутто
Нам очень-очень приятно, что вы выбираете нас, чтобы радовать любимых!
Юрий, 24 февраля 2019
Остались очень нехорошие впечатления от вашего сервиса!
Марко Фрутто
К сожалению, не удалось идентифицировать ваш заказ.
Поэтому мы напишем вам с просьбой уточнить дату и адрес доставки, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять меры, чтобы она не повторилась.
Елена, 16 февраля 2019
Марко Фрутто
Татьяна, 6 февраля 2019
Марко Фрутто
Спасибо за ваш важный отзыв! Мы очень-очень рады, что вы остались довольны.
Будем ждать ваш новый заказ:)
Вера, 28 января 2019
Марко Фрутто
Анна, 31 декабря 2018
Марко Фрутто
Марина, 31 декабря 2018
Марко Фрутто
ООО "Петрострой", 26 декабря 2018
Марко Фрутто
Нам очень важно знать, что вы довольны нашей работой. С большим удовольствием продолжим и дальше радовать вас и важных для вас людей красивыми и вкусными букетами!
Чернова Вита, 19 декабря 2018
Марко Фрутто
Мы счастливы быть полезными в таком важном деле!
Благодарим за доверие!
Наталья, 11 декабря 2018
Вас фруктовые корзины. Всегда доставляли вовремя, предварительно
позвонив и уточнив удобное для меня время или нет. Корзины шикарные!
Особенно мне полюбилась Фрутто гурман. Дарю ее с
удовольствием.Спасибо! В ближайшее время собираюсь заказать у Вас
доставку 2 - х фруктовых корзин.
Марко Фрутто
Нам безумно приятно! Будем продолжать радовать Вас.
Это большое удовольствие и для нас тоже:)
Олеся , 26 ноября 2018
Марко Фрутто
Клубника зимой действительно приезжает к нам из самых южных стран, так что в холодный сезон она часто бывает даже лучше, чем наша родная летом:) И букеты, и корзинки с клубникой зимой получаются великолепные.
Спасибо вам за приятный отзыв! Будем ждать ваш следующий заказ:)
Светлана Земчёнок, 16 ноября 2018
Марко Фрутто
Сергей, 6 ноября 2018
К сожалению, не получилось сфотографировать букет, я просто не успел - его начали "пробовать" ещё в момент, когда снималась упаковка, и съели в течении 10-15 минут. Для желающих посмотреть, как он выглядел - букет полностью соответствует фотографии из каталога, так что кому интересно - могут посмотреть там - и не ошибутся, опубликованные снимки - это действительно не рекламная "замануха", букет именно такой - и даже лучше.
В букете, который был сделан по моему заказу, не было не одной не то, что гнилой - не было даже ни единой кривой, заветрившийся, сморщенной или помятой ягодки! Отборнейшие, идеально свежие и ровные, спелые и красные со всех сторон крепенькие ягодки - это была просто фантастика! А их вкус!!! Это не были "пластиковые" ГМО-великаны по полкило каждая, ягодки были крупные, но естественных размеров и формы, упругие и сочные, сладкие и ароматные!
Сказать, что я рекомендую обращаться к этим чародеям хорошего настроения за такими букетами - это значит ничего не сказать. Кто хочет подарить букет, который запомнится надолго и будет в лучшую сторону отличаться от обычного цветочного веника - все сюда!
От себя могу ещё добавить: берите большие букеты, маленькие всё-таки (это по моему личному мнению, я не настаиваю на объективности и непогрешимости) будут смотреться несколько менее шикарно - а разница в цене не настолько велика, чтобы обращать на неё внимание. А к производителям есть вопрос - а ЕЩЁ БОЛЬШЕ Вашего самого большого варианта букет можно заказать? Чтобы он был примерно на 2-3-4 килограмма ягод? Или даже на все 5? Это вопрос "на перспективу", ведь я собираюсь и в дальнейшем обращаться к Вам за Вашей фантастической продукцией.
А пока - от всего сердца благодарю всех, причастных к созданию Вашего шедевра. Удачи Вам в Вашем бизнесе, новых идей и постоянных клиентов!
С уважением и благодарностью,
Сергей.
Марко Фрутто
Мы действительно очень стараемся, чтобы наши букеты выглядели даже лучше, чем от них ожидают.
Нам безумно радостно, приятно и ценно получить такой отзыв от вас.
Будем рады сделать всё, что в наших силах, чтобы исполнить вашу задумку и собрать букет из клубники еще большего размера. Ближе к заказу, пожалуйста, напишите или позвоните нам немного заранее, чтобы мы успели обсудить с вами оптимальное решение.
Наталья, 15 октября 2018
Я познакомилась с Вашими работами в сентябре 2016 года, заказав племянникам "Дуэт". И в течение двух лет заказываю у Вас замечательные и ОЧЕНЬ вкусные работы на разные события. Многие из моих знакомых и тех, кто случайно увидел Ваши творения при проведении наших семейных мероприятий, заинтересовались и, заполучив Ваш заветный номер телефона, сделали у Вас заказ.
В этот раз Вы выручили меня, выполнив срочный заказ 12 сентября 2018 года по доставке букета "Frutto Velikan" на фуршет во Дворец бракосочетания. Невеста и жених были приятно удивлены!
Хотела поднять настроение и внести сладкую и разноцветную нотку в замечательный день молодой семьи. И благодаря Вам у меня это получилось! Композиция была собрана с большой любовью, моя просьба по комплектованию букета и доставке во Дворец бракосочетания были выполнены.Фрукты свежие и очень вкусные! Молодожены, гости, дети с большим удовольствием съели их. Огромная благодарность Ольге, которая терпеливо приняла заказ и довела исполнение до конца!
Обязательно буду обращаться к Вам за приятными сюрпризами!!! БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!
С уважением,
Наталья.
Марко Фрутто
Нам ОЧЕНЬ приятно!
Здорово знать, что Вы так давно уже с нами, надеемся, что так и будет продолжаться:)
Рады стараться для Вас и готовы радовать Вас и ваших близких снова и снова!
Юлия, 10 октября 2018
Марко Фрутто
Благодарим за Ваш отзыв!
Светлана, 10 сентября 2018
Марко Фрутто
Спасибо Вам за эти слова! Надеемся, что порадуем Вас еще не раз:)
Елена, 19 августа 2018
Марко Фрутто
Сердцевину ананаса вырезаем обычно во всех случаях, где это некритично с точки зрения надежности крепления ананаса или самого вида формы кусочка в композиции.
Все отзывы перед публикацией проходят модерацию - это связано с защитой от автоматического постинга спама роботами.
Людмила, 12 августа 2018
Марко Фрутто
Готовы радовать Вас и дальше!
Любовь, 8 августа 2018
Марко Фрутто
Olga, 25 июля 2018
Марко Фрутто
Ценим ваше доверие и благодарим за заказ и отзыв!
Татьяна, 18 июля 2018
Марко Фрутто
Ждем ваш следующий заказ:)
Татьяна, 3 июля 2018
Марко Фрутто
Мы счастливы радовать вас и важных для вас людей!
Мы очень стараемся, и нам всегда очень приятно знать, что все получилось так, как нужно!
Илья, 3 июля 2018
Отличный подарок для дорогого человека. Забирали самостоятельно из магазина.
Марко Фрутто
Мы очень рады, что вы остались довольны корзинкой Фрутто. Всегда готовы радовать вас вкусными подарками. Ждем вас снова в нашем магазине:)
Александра, 15 июня 2018
Словно солнечные блики,
Всех, пленяя красотой,
Смотрят ягоды клубники.
Большое СПАСИБО за доставленную радость! Очень необычно, красиво и вкусно! Не в первый раз приобретаем и всегда получаем удовольствие от красоты букета, своевременной доставки и позитивного общения с представителями Вашей компании!
Марко Фрутто
Нам безумно приятно!
Будем счастливы радовать Вас снова и снова!
Наталья, 1 июня 2018
Марко Фрутто
По вашему желанию мы всегда готовы написать несколько слов к подарку от вашего имени на нашей визитке. Текст подписи можно писать в комментариях к заказу или продиктовать менеджеру при подтверждении заказа. Надеемся, что информация пригодится при следующем заказе.
Вера, 25 мая 2018
Марко Фрутто
Благодарим вас за важный отзыв. Мы провели внутреннее разбирательство, которое показало, что действительно букет, доставленный Вам, мог визуально не совпадать с обычным своим образом, т.к. в поставке дня вашей доставки были очень крупные сливы и совсем некрупные яблоки, что могло привести к дисбалансу в композиции, и мастер, вероятно, недостаточно талантливо справился с задачей восстановления гармонии.
Мы приносим Вам извинения за это несоответствие и сожалеем, что на этот раз наш букет не доставил вам должной радости.
Во избежание повторения, с исполнительным мастером проведена разъяснительная работа и дополнительный инструктаж.
Должны также отметить, что по нашей информации состав полностью соответствовал описанию - все компоненты входящие в состав точно присутствовали в букете. Возможно, визуальный дисбаланс в композиции привел к неправильному суждению на этот счет. Мы постараемся разобраться точнее, если у нас будет более точная информация о недостающих ингредиентах.
Нам жаль, что так получилось, и мы хотели бы исправить случившуюся оплошность. Надеемся, что Вы предоставите такую возможность и сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны нашим букетом.
Галина, 25 мая 2018
Марко Фрутто
Еще раз приносим вам извинения за явный дефект, присутствующий на одной из ягод в букете, и недосмотр нашего мастера. Мы уже написали Вам, что признаем свою ошибку и предлагаем осуществить замену букета в любой выбранный Вами день.
Надеемся, что у Вас появится повод для заказа и желание предоставить нам шанс исправить случившийся промах.
Будем ждать Ваше решение.
Нам очень жаль, что так получилось
Оксана, 4 мая 2018
Марко Фрутто
Лидия, 13 апреля 2018
Марко Фрутто
Егор, 13 апреля 2018
Марко Фрутто
P.S. В указанный е-мейл закралась ошибка, поэтому мы не смогли связаться с вами. Пожалуйста, при случае напишите нам письмо frutto@buketifrutto.ru
Спасибо!
Илона, 4 апреля 2018
+ заплатила + 300 р в день заказа,т.е. Итого: 2530 руб.
Мне доставили букет с перезрелыми бананами. У меня огромная претензия и недовольство!!!! я оплатила букет,потому что у меня не было ни времени,ни выбора,ждал именинник подарок,но вы на сайте пишите о свежести и качестве, а сами за такие деньги в корзину на самый вверх кладете мне "пожуханные" бананы, лицевой стороной,неужели вы сами этого не видите,это не презентабельно. Я не довольна и не кому не посоветую заказывать у вас.
Марко Фрутто
Должны признать, что довольно странная ситуация получилась с бананами.
Конечно же, мы намеренно не стали бы использовать плохие, некачественные, "пожуханные" или "перезрелые" бананы, т.к. действительно следим за качеством и внешним видом ингредиентов наших подарочных корзин.
С другой стороны, фрукты есть фрукты, в том смысле что это живой продукт, поэтому его внешний вид по понятным причинам может разниться. Мы не считаем неприемлемым использование бананов с незначительными изъянами, т.к. это частая история и вполне естественно для этого фрукта.
Внутреннее разбирательство показало, что бананы для корзинки были поставлены на производство непосредственно перед сборкой, они были крупные, и их внешний вид не вызывал нареканий в момент упаковки корзинки. Ваш заказ был принят к срочному исполнению в день заказа и отправлен на доставку сразу после сборки. Можем только предположить, что состояние бананов могло как-то значительно ухудшиться за время доставки по пути на ваш адрес. В нашей практике было несколько случаев, когда бананы начинали темнеть за время пути от поставщика до нашего производства, и дальнейшее использование таких бананов было невозможно. Такие ситуации бывают редко, и её достаточно трудно предсказать, поэтому мы не могли в данном случае её как-либо предотвратить. Вы не приложили фото, и сложно сказать, какому именно состоянию бананов вы даете названные выше определения, поэтому это единственное, что приходит в качестве объяснения сложившейся ситуации.
Очень жаль, что так получилось и ваши ожидания не оправдались, а бананы так негативно повлияли на впечатление от всей корзинки. Конечно, мы очень хотели бы его исправить.
Будем рады, если вы предоставите нам такую возможность.
Приносим вам наши извинения!
Сергей, 3 апреля 2018
Марко Фрутто
Эдита, 17 декабря 2017
Благодарю от всей души за доставленную радость!
Марко Фрутто
Нам всегда безумно приятно узнать, что букет Фрутто стал украшением столь важного праздника и доставил удовольствие!
Лидия, 14 декабря 2017
Марко Фрутто
Марина, 8 декабря 2017
Марко Фрутто
Марина, 28 ноября 2017
Марко Фрутто
Нам очень приятно, что для поздравления близкого человека в нашем городе Вы выбрали именно нас.
Благодарим, что уделили время и поделились своим впечатлением - это очень ценно, спасибо!
Юлия, 20 ноября 2017
Марко Фрутто
Очень рады, что наша корзинка Фрутто Великолепие снова и снова оправдывает свое название:)
Поздравляем Вас с важнейшим событием от всей души!
Андрей, 19 ноября 2017
Прошу обязательно адекватно ответить.
P.S.: Пытался задать этот вопрос в соответствующем разделе, но не смотря на подтверждение своего согласия на обработку своих персональных данных, после нажатия на кнопку Отправить вопрос, у меня постоянно выдавалась ошибка о неподтвержденные согласия...
Теперь пробую в этом разделе задать свой вопрос
Марко Фрутто
Должны признаться, что нарекания к качеству мясных компонентов в букете для нас очень неожиданны.
Естественно, в наших букетах мы используем только свежие продукты в заводской упаковке с обязательной проверкой соответствия срока годности. Более того, мясная продукция для букета ФруттоМясной, как правило, закупается под заказ непосредственно в день сборки. И на каждый букет расходуется своя упаковка.
Поэтому использование испорченного или просроченного продукта в букете не только недопустимы с этической точки зрения, но и мало вероятны с позиции организации производственного процесса.
По утверждению нашего мастера, при сборке визуальные качества и аромат мясных продуктов не вызвали никаких подозрений и не давали повода для проведения контрольной проверки.
Можем предположить, что либо колбасная продукция в фабричной упаковке действительно случайно оказалась ненадлежащего качества, несмотря на внешние признаки соответствия и адекватную техническую информацию, либо Ваша оценка вкусовых характеристик носит субъективный характер.
Нам искренне жаль, что букет не пришелся Вам по вкусу и вместо того, чтобы доставить радость, был, по вашим словам, утилизирован. Сожалеем и приносим Вам извинения за неприятную ситуацию.
Мы бы очень хотели, чтобы все получилось иначе, и хотим поблагодарить Вас за диалог и понимание.
Надеемся, что у нас появится возможность реабилитироваться в ваших глазах.
P.S. Спасибо за информацию о технических неполадках на странице раздела FAQ - неисправности устранены.
Алёна, 9 ноября 2017
Марко Фрутто
Как приятно, что такое важное поздравление Вы доверили нам!
Павел, 18 июля 2017
Марко Фрутто
Небольшая поправка: в вашей коробочке были клубника и ананас в шоколаде (на фото как раз они:))- но это тоже очень вкусно!!!
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой!
Светлана , 17 июля 2017
Марко Фрутто
Огромное спасибо за обратную связь, впечатление от букета и картинку!
Елена, 14 июля 2017
Марко Фрутто
Большое спасибо, что поделились с нами такими тёплыми и радостными эмоциями!
Рита Ланина, 10 июля 2017
Марко Фрутто
Светлана, 9 июля 2017
Я неоднократно заказывала фруктовые букеты.Всегда они были очень вкусные и красивые. Фрукты были свежими, спелыми и качественными.Но заказ №12201 от 06.07.2017 оказался очень неудачным.Клубника оказалась совершенно не пригодна для употребления (абсолютно не спелая и слегка подкисшая), правда ананас и виноград были просто великолепны. Господа, пожалуйста,следите за качеством продукции!!!В моем случае праздник был испорчен, но очень хочется верить, что это просто случайность. А вообще букеты очень оригинально оформлены и их хочется дарить.
Марко Фрутто
Летняя клубника очень часто значительно отличается от идеально "картиночной". С одной стороны, это несколько сказывается на её эстетике, с другой стороны, летняя клубника хороша своей естественностью. Мы всегда стараемся выбирать самые хорошие, спелые и красивые ягодки, но в конце периода сезонных ягод, который как раз приходится на середину лета, выбор у нас, увы, невелик. Признаем недосмотр нашего мастера и очень сожалеем, что в вашем заказе клубника подвела нас и доставила Вам огорчение и разочарование. Это очень печально.
Конечно же, по вашей претензии провели дополнительную работу с мастерами, чтобы отбор ягод проходил еще более внимательно.
Приносим Вам наши извинения и благодарим за комплименты остальным фруктам и нашим букетам - это очень ценно и приятно!
Очень надеемся, что Вы дадите нам возможность исправиться.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
команда Букеты Фрутто
Татьяна, 19 июня 2017
Марко Фрутто
Нам очень важно знать, что мы хорошо справляемся с возложенной на нас ответственной задачей поздравления с праздниками и украшения праздничных событий!
Спасибо за такой ценный отзыв! и благодарим за комплименты нашим букетам:)
Светлана, 13 июня 2017
Для празднования юбилея на работе маме на 31 мая заказали букет "Frutto Velikan". Это выдающееся произведение фруктово-кулинарного искусства было не только настоящим украшением праздничного стола, но и вкуснейшим десертом, который легко накормил 30 коллег. :)
Некоторые из приглашенных гостей увидели фруктовый букет впервые в жизни, он покорил их с первого взгляда и вкуса, поэтому гости попросили визитку, чтобы удивить и порадовать своих друзей и близких таким сюрпризом на ближайших праздниках.
Спасибо огромное, что уже не в первый раз радуете нас фруктовыми фантазиями, помогаете создавать настроение праздника!
Удачи и дальнейшего процветания!
Марко Фрутто
Ирина, 5 июня 2017
Марко Фрутто
Мария, 22 мая 2017
Марко Фрутто
Рады оправдать Ваше доверие в таком ответственном деле как поздравление мамы!
Ольга, 18 мая 2017
Марко Фрутто
Ольга, 10 мая 2017
Букеты Фрутто всегда заставляет удивляться, радоваться и наслаждаться свежими фруктами. Четко организована работа с клиентами, заказы всегда выполняются в срок, отличное качество продукции.
От всей души желаю компании Букеты Фрутто дальнейшего развития и процветания.Пусть все желаемое становится возможным, а возможное – действительным!
Марко Фрутто
Нам очень приятно и радостно от ваших слов!
Спасибо от всей команды Фрутто за эти эмоции и прекрасные пожелания!
Готовы радовать Вас и Ваших близких яркими фруктовыми подарками снова и снова:)
Наталья, 6 мая 2017
Марко Фрутто
Очень рады получить такой приятный отзыв о нашей работе от Вас!
Марина, 19 апреля 2017
Спасибо! Отличная творческая мастерская,позволяющая дарить радость близким и любимым
Марко Фрутто
Качество клубники - один из самых волнительных вопросов. Надеемся, что ваш отзыв будет полезен наших покупателям:) Мы очень рады, что вы остались довольны нашей работой!
Алёна, 11 марта 2017
Уже рекомендую вас друзьям ;)
Спасибо!
Марко Фрутто
Ксения, 28 февраля 2017
Марко Фрутто
Клубника и ананас сейчас действительно очень радуют своей красотой и вкусом:)
Нам очень важно знать, что и вы остались довольны нашей работой! Спасибо, что поделились своим впечатлением.
Ксения, 24 февраля 2017
Марко Фрутто
Очень стараемся:)
Спасибо Вам за интересные заказы, Ваше доверие нам и добрые отзывы.
Будем счастливы радовать ваших близких снова.
Ксения, 24 февраля 2017
Марко Фрутто
Спасибо, что поделились своим впечатлением и оценили наши старания.
Мы очень рады, что удалось исполнить все Ваши пожелания и сюрприз удался:)
Виктория, 22 февраля 2017
Марко Фрутто
Разослали ваш отзыв нашим сотрудникам для вдохновения и заряда бодрости:)
Спасибо огромное, что поделились своим ярким впечатлением!
Александр, 15 февраля 2017
Марко Фрутто
Нам очень жаль, что мы не справились с задачей и сюрприз получился не совсем таким, каким он был запланирован Вами.
14 февраля - день повышенной нагрузки, и у нас действительно было много праздничных доставок, но это нас не оправдывает и не извиняет, т.к. мы стремимся избегать подобных ошибок при любой загрузке.
Мы очень ценим Ваше доверие и понимаем, как важна наша четкая работа особенно в такие праздники. К нашему сожалению, иногда все равно случаются недосмотры и неудачи. Но мы ОЧЕНЬ стараемся, чтобы их было как можно меньше и не было вовсе.
Мы приносим Вам наши извинения и благодарим за тёплые слова в отношении наших букетов! Нам очень приятно!
Надеемся, что Вы дадите нам возможность исправиться в ваших глазах.
Юлия, 15 февраля 2017
Марко Фрутто
Анастасия , 14 февраля 2017
Марко Фрутто
Денис, 12 февраля 2017
Марко Фрутто
наталья, 6 февраля 2017
Марко Фрутто
Татьяна, 27 января 2017
За сочные подарки и сладкие конфеты.
Вы впечатления яркие приносите к нам в дом
Считаю что Вы лучшие и молодцы во Всём!!!
БукетыФрутто это Круто!!! Спасибо большое!
Марко Фрутто
Спасибо от всей нашей Команды!
Ирина, 17 января 2017
Марко Фрутто
Приносим Вам свои извинения. Сожалеем, что данный курьер подвел нас и Вас. Ваш отзыв принят в работу.
Рады, что сам букет оставил только приятные впечатления!
Благодарим за важную обратную связь.
Наталия, 11 января 2017
Марко Фрутто
Постараемся Вас больше не огорчать!
Марина, 3 января 2017
Марко Фрутто
Поздравляем Вас с прошедшим Новым годом и наступившим новым 2017!
Счастливы, что смогли украсить Ваше торжество
Наталия, 30 декабря 2016
Марко Фрутто
Благодарим Вас за отзыв!
Должны признаться, что по фотографии нам не совсем понятно,что именно огорчило вас и вашу подругу.
Можем предположить, что, вероятно, не самое хорошее впечатление могли произвести зеленое основание ягод возле хвостика. Но здесь должны отметить, что это довольно частая история для зимних ягод. При этом под шоколадом клубника, конечно же, красная. Кроме того наш опыт подтверждает, что как правило вкусовые качества зимних ягод с такой особенностью не уступают полностью красным.
Мы согласны, что, возможно, вариант шоколатирования, когда снаружи остается только зелёная часть, с точки зрения эстетики не самый удачный. С другой стороны, когда при шоколатировании остается открытой большая часть ягоды, может создаться неправильное впечатление, что мы хотели сэкономить на шоколаде. Скорее всего в данном случае мастер предпочла такой вариант покрытия, чтобы избежать неправильного впечатления.
Клубника сейчас очень крупная, поэтому 24 штуки не всегда можно целиком разместить в наши стандартных коробочках, нам приходится несколько ягод укладывать сверху - это решение вынужденное, но нам кажется оно справедливым, т.к. сокращать количество ягод мы не в праве.
Сожалеем, что Фрутто Бокс стал причиной огорчения.
Это очень печально.
Приносим Вам свои извинения и учтём ваш опыт и отзыв в нашей работе.
Ольга , 29 декабря 2016
Марко Фрутто
На самом деле, зеленое основание клубники возле хвостика - это довольно частая история для зимних ягод. При этом под шоколадом клубника, конечно же, красная. Добавим, что несмотря эту особенность, основываясь на нашем опыте, можем сказать, что такая клубника не уступает по вкусу полностью красной. Когда есть возможность, мы, безусловно, выбираем полностью красную клубнику. Но нас зимой бывают периоды поставок только такой разновидности клубники и, к сожалению, зимой мы можем себе позволить категорично отказываться от подобных поставок совсем.
Мы согласны, что, вариант шоколатирования, когда снаружи остается только зелёная часть, как это было у многих ягод в вашем наборе, судя по представленной вами фотографии, с точки зрения эстетики не самый удачный. С другой стороны, когда при шоколатировании открыта большая часть ягоды, может создаться неправильное впечатление, что мы хотели сэкономить на шоколаде. Скорее всего в данном случае мастер сделала такой вариант шоколадного покрытия, чтобы избежать неправильного впечатления.
Мы сожалеем, что Фрутто Бокс огорчил вас, и подарок не состоялся.
Благодарим за ваш отзыв!
Конечно же, учтем ваше замечание в нашей работе.
Елена, 29 декабря 2016
Марко Фрутто
Благодарим за отзыв и поздравляем с наступающими Праздниками!
Елена, 26 декабря 2016
Все фрукты оказались очень вкусными и сочными!
Спасибо вам большое!
Букет порадовал именинницу и праздник удался! :)
Марко Фрутто
Спасибо Вам за отзыв!
Ирина, 26 декабря 2016
Марко Фрутто
Мы тоже поздравляем Вас с наступающими праздниками!
Наталья, 22 декабря 2016
Марко Фрутто
Мы очень стараемся и от души радуемся, когда нам пишут такие слова:)
Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине по всевозможным праздничным поводам!
Ирина, 19 декабря 2016
Марко Фрутто
Не можем не согласиться с Вами:) Мы тоже уверены, что фруктовые ёлочки - замечательное украшение корпоративных праздников, поэтому в этом году в нашей коллекции теперь появилось больше разных Фрутто Ёлочек, и вы сможете подобрать красивое и вкусное угощение для встречи Нового 2017 года. Будем рады украсить ваш праздник снова!
Ольга, 6 декабря 2016
Марко Фрутто
Радостно знать, что букеты Фрутто всегда доставляют вам удовольствие, а курьеры производят столь приятное впечатление!
Татьяна, 4 декабря 2016
Марко Фрутто
Спасибо за приятный отзыв!
Рады стараться для вас!
Александр, 28 ноября 2016
Спасибо вам за настроение!
Марко Фрутто
Светлана , 24 ноября 2016
Сегодня поздравляли сразу двух именинников и, конечно, заказали именинный фруто-тортик. Наши именинники получили массу положительных эмоций от такого сюрприза!
Сервис безупречен, доставили вовремя (заказ был срочный день в день), фрукты свежие, вкусные, оформление прекрасное.
Процветания Вам и удачи!
Спасибо большое, что помогаете делать этот мир немного счастливее и слаще!
Марко Фрутто
Очень рады, что фруктовый сюрприз удался!
Ждем вас снова:)
Татьяна, 14 ноября 2016
Марко Фрутто
Надеемся, что порадуем вас ещё не раз!
Татьяна, 12 ноября 2016
Отдельная благодарность двум людям: девушке - менеджеру, которая очень внимательно выслушала пожелания к подарку, и молодому человеку, доставившему заказ. Очень позитивные люди. От них уже поднимается настроение. Спасибо!
Марко Фрутто
Спасибо за Ваш отзыв о букете Фрутто! и отдельное спасибо за оценку работы нашей команды! Нам очень приятны Ваши слова!
Очень здорово, что наш фруктовый остров доставил вам радость, а сервис - улучшил настроение:) Рады стараться для Вас!
Татьяна, 31 октября 2016
Марко Фрутто
Очень приятно радовать вас снова и снова:)))
Виктория, 19 октября 2016
Получила на свой день рождения прекрасный букет фруктов от коллег по работе. Теперь вот собираюсь заказывать уже сама для мамы.
Жалко фото не осталось - быстро съели!
Вы настоящие профессионалы! Сделали праздник еще веселей!
Марко Фрутто
Очень приятно знать, что букет Фрутто стал украшением Вашего праздника!
Надеемся, что порадуем Вас и Вашу семью еще не раз:)
Екатерина, 2 октября 2016
Марко Фрутто
Нам очень важно и приятно знать, что Ваша семья осталась довольна подарком и сюрприз удался.
Огромное спасибо за чудесную семейную фотографию!
Светлана, 12 сентября 2016
Одним из последних был Frutto Svadba. Хотелось быть оригинальной и вместо банальных цветов, решила подарить молодоженам Фруктовый букет.Все было, как и всегда, на высоте!!!
- менеджер, очень милая, приветливая, все рассказала и подсказала
- курьер, приехал чётко в срок, перед приездом даже отзвонился
- букет, безумно красивый, фрукты свежайшие, а какой аромат от дыни.... Ммммм
Букет произвёл фурор на свадьбе, и гости и молодожены были в восторге
Ещё раз, ОГРОМНОЕ спасибо, вы супер!!!!
Марко Фрутто
Простите, что Вам пришлось написать нам дважды - все сообщения перед публикацией проходят модерацию, чтобы избежать наполнение раздела роботами, поэтому отображаются несразу.
Благодарим, что уделили время и поделились своими впечатлением!
Это очень важно для нас!
Светлана, 12 сентября 2016
Менеджеры по телефон всегда приветливы, все рассказываю и подсказывают. Доставка всегда точно в срок, перед приездом курьер отзванивается.
Каждый Ваш букет, это произведение искусства, фрукты безумно вкусные, сладкие, сочные (даже зимой)
Одним из последних, моих заказов, был FruttoSvadba. Решила быть оригинальной и вместо банальных цветов, подарить молодоженам фруктовый букет, он произвёл фурор.
Ещё раз, огромное спасибо всему коллективу
Марко Фрутто
Марина, 9 сентября 2016
Марко Фрутто
Марина, 9 сентября 2016
Марко Фрутто
Нам очень приятно знать, что наша работа доставила вам радость, и Вы остались довольны работой менеджеров, внешним видом букета и качеством фруктов, а также нашим курьером:)
Отдельная благодарность за Ваши добрые слова и комплименты в адрес нашей команды!!
Будем рады потрудиться для вас снова:)
Наталья, 2 сентября 2016
Марко Фрутто
Нам очень важно знать, что наша работа делает этот Мир немножко ярче и вкуснее!
Спасибо Вам большое, что уделили свое время и поделились своими впечатлениями! Рады стараться для вашей чудесной семьи!
Наталья, 2 сентября 2016
Марко Фрутто
Мария, 1 сентября 2016
Заказ № 9815 от 25.08.2016
К виду фруктового букета претензий нет, выглядело все очень симпатично. Но что случилось с качеством фруктов??? Единственными вкусными в букете были яблоки, все остальное (киви,манго, ананас) кислые, не спелые, жесткие. А виноград с запахом и вкусом какой-то химии. Я очень расстроена, т.к. уже давно у вас заказываю и всегда качество было на высоте, все вкусно, из отборных фруктов, вне зависимости от сезона и вида букета. В итоге большая часть фруктов была выброшена, увы...
Марко Фрутто
Сожалеем, что фрукты вам не понравились и впечатление о букете было испорчено.
С одной стороны, оценка вкусовых характеристик фруктов всегда очень субъективна, и часто случается, что один и тот же фрукт воспринимается разными людьми по-разному (кому-то больше по вкусу более сладкие фрукты, кому-то больше нравятся фрукты с кислинкой). С другой стороны, мы понимаем, как ситуация, когда почти все фрукты показались вам невкусными, была неприятна для Вас! Ведь мы работаем, чтобы дарить положительные эмоции, и очень сожалеем, что букет не оправдал ваших ожиданий.
Приносим вам наши извинения!
Надеемся, что Вы дадите нам возможность исправиться. Напишем вам об этом персональное письмо.
Денис, 31 августа 2016
Марко Фрутто
Мы счастливы, что Вы остались довольны!
Ждем Вас снова за вкусными и яркими подарками для любимых людей.
Алена, 17 августа 2016
Марко Фрутто
Но также должны отметить, что нам не было известно о том, что в данный заказ делается Вами по поручению от мамы, и о том, что Ваше участие в этом подарке следует сохранить в тайне. В обязанности курьера входит доставка букета в надлежащем виде в указанном интервале времени получателю. Это было выполнено курьером в соответствии с маршрутным планом. Когда необходимо, наши курьеры не разглашают имя отправителя или зачитывают словесные сообщения. В данном случае, согласно вашим пожеланиям, поясняющая записка была приложена к самому букету. Поэтому курьер, не зная всей подоплёки, ответил на вопрос получательницы, опираясь на доступную ему информацию.
Сожалеем, что по стечению обстоятельств получилось, что курьер ошибся, и получившаяся ситуация обернулась для вас столь неприятными эмоциями. Приносим Вам наши извинения за произошедшее недоразумение!
Благодарим Вас за важное сообщение.
Информация доведена до наших менеджеров службы приема и обработки заказов.
Мы провели работу на ошибками и учтем этот неудачный случай в дальнейшей работе по обработке заказов, и будем с большим вниманием относиться к заказам с коллективными подписями к подаркам, чтобы подобная история не повторилась.
Надеемся, что сам букет доставил только положительные эмоции имениннице, несмотря ни на что!
Анна, 25 июля 2016
Марко Фрутто
Альберт, 7 июля 2016
"Нежный и ароматный, этот букет из 29 разноцветных роз станет прекрасным спутником для вашей Дамы в любой ситуации:)"
Так вот-букет был выбран только потому,что в нём заявлено именно 29 роз-необходимое число для нашего торжества. Пересчитываем розы-и видим что их почему-то 24.ОЧЕНЬ НЕКРАСИВО ПОЛУЧИЛОСЬ! Пришлось срочно бежать в ближайший цветочный магазин за недостающими розами.
Марко Фрутто
Разобравшись с обстоятельствами данного заказа, должны признать, что несоответствие количества цветов в доставленном Вам букете Ярко! и его описанием на нашем сайте вызвано тем, что описание не было вовремя исправлено и, к сожалению, устарело. Состав из 29 роз в букете был в предыдущей редакции состава, и был изменен некоторые время назад.
Однако, опубликованная информация не была вовремя скорректирована и, к сожалению, и привела к неудобствам, с которыми Вам пришлось столкнуться по нашей вине.
Мы приносим Вам наши извинения.
Благодаря Вашему отзыву ошибка обнаружена, и описание на сайте скорректировано.
В настоящее время в составе букета Ярко! - 21 роза разных сортов, но т.к. размер бутонов от партии к партии может разниться, иногда, когда бутоны в партии случаются более мелкие, мастера на свое усмотрение добавляют несколько цветков, чтобы букет смотрелся более пышно и не терял в своем облике и красоте. Так было и в этот раз, но должны заметить, что флористы, естественно, добавляют такое число цветков, чтобы сохранился нечетный состав букета, и никогда умышленно не отправили бы в букете четное количество цветков. Возможно, имел место просчет мастера - приносим извинения и за эту оплошность.
Просим Вас при возникновении подобных ситуаций сразу связываться с нами - мы бы сделали все возможное, чтобы оперативно исправить наши ошибки и Вам не пришлось бы решать эту проблему самостоятельно.
Понимаем, что это доставило Вам немало неудобств и волнений.
Еще раз приносим наши извинения.
Не можем не отметить, что нам очень приятно и радостно знать, что фруктовый букет Фрутто Тортик доставил Вам только положительные эмоции!
Благодарим Вас за отзыв, он показал нам наши недоработки, и помог исправить ошибки, что позволит нам избежать аналогичного промаха в дальнейшем.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
команда Букеты Фрутто
Мария, 15 июня 2016
Марко Фрутто
Марина, 25 мая 2016
Марко Фрутто
Нам важно знать, что Вы довольны нашей работой!
Мы очень стараемся, чтобы букеты Фрутто вызывали только позитивные эмоции и восторг:)
Надеемся, что и подаренный Вами букет принес получателю море удовольствия и радости!
Благодарим за доверие!
Елена , 23 мая 2016
Марко Фрутто
Рады получить от Вас высокую оценку и клубники, и нашей работы.
Очень приятно, спасибо!
Дарья, 27 апреля 2016
Марко Фрутто
Сожалеем, что фрукты в букете доставили Вам столько неприятных эмоций.
Мы всегда стараемся выбирать действительно хорошие фрукты, но иногда становимся заложниками ассортимента, имеющегося у нашего поставщика. Как правило, возможности наших поставщиков нас удовлетворяют, но, как видно, мы все же не застрахованы от таких неприятностей.
И хотя иногда возникают ситуации, когда ожидания заказчика о того или иного фрукта не совпадает с реальным впечатлением (все же все фрукты разные, и каждый человек и его вкусовые предпочтения индивидуальны), безусловно ситуация, когда абсолютно все фрукты в букете оставляют такое плачевное впечатление, недопустима.
Ведь наши букет создаются для праздника, радости и восторга.
Нам очень жаль. Мы приносим Вам наши извинения и благодарим за оставленный отзыв.
Эта информация заставляет нас задуматься о поиске новых поставщиков фруктов и еще тщательнее относиться к подбору фруктов.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
команда Букеты Фрутто
Наиля, 19 апреля 2016
Марко Фрутто
Очень приятно! И важно знать, что наши старания получили столь высокую оценку.
Алена, 18 апреля 2016
Марко Фрутто
Мы стараемся выбирать лучшие фрукты из тех, что присутствуют на рынке.
Но не всегда в нашей власти сделать так, чтобы все наши фрукты, приехавшие к нам из других регионов и континентов, были идеальными для каждого. Особенно если дело касается фруктов экзотических или несвойственных нашим широтам в это время года. У каждого свои представления об идеальном фрукте в зависимости от накопленного опыта и вкусовых предпочтений. Надеемся, что Вы согласитесь с тем, что впечатление о фруктах как правило дело субъективное.
Мы приносим Вам наши и извинения, и очень признательны Вам за отзыв.
Это важный сигнал для нас более тщательно относиться к отбору фруктов, чтобы вероятность повторения подобного огорчения была минимальна.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Компания Букеты Фрутто
анна, 16 апреля 2016
Результат: доставка - вовремя, заказ - соответствует фотографии, цветы в букете - увы, вылые, не свежие (~из 17 роз, 6-вялые)
Итог: разочарование.
Жаль, что даже на заказ делается некачественно
Марко Фрутто
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за интересный заказ!
Мы выполняли его с большим удовольствием, и очень расстроились, получив такой отзыв от Вас.
Мы сотрудничаем с надежным поставщиком цветов, у которого не бывает несвежих цветков, т. к. цветы закупаются практически ежедневно, в том числе и под наш заказ.
Заказ был выполнен по фотографии, и мы стремились по возможности точно его исполнить.
Прилагаем исходную фотографию-заказ (слева), и живую фотографию выполненного заказа (справа)
На фото букета при желании действительно можно обнаружить, что некоторые цветки немного отличаются по своему тону.
В этом букете была использована комбинация двух близких сортов роз и почти одинакового цвета. Можем предположить, что именно эта незначительная разница оттенков так негативно сказалась на Вашем впечатлении от букета.
Согласно поставленной нам задаче, букет был выполнен в сочетании с фруктами (лимонами и лаймами). Позволим себе обратить Ваше внимание на то, что при близком соседстве с фруктами цветки в букете вянут действительно быстрее, чем в обычной сугубо цветочной композиции. Этот факт является абсолютно естественным и обусловлен выделением фруктами особого газа этилена, который воздействует на цветы. Вряд ли эти процессы могли произойти настолько быстро, чтобы испортить вид букета за время доставки, но в целом срок жизни такого букета будет несколько короче по сравнению с обычными.
Жаль, что несмотря на своевременность доставки и соответствие результата поставленной задаче, наша работа Вам не понравилась.
Приносим наши извинения за доставленные огорчение и разочарование.
Тем не менее, на наш взгляд, букет получился вполне целостным, гармоничным и красивым.
Нам очень понравился этот особый заказ. Мы получили удовольствие от его исполнения и надеялись, что он порадует и Вас.
Искренне сожалеем, что это оказалось не так.
Благодарим за отзыв.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
компания Букеты Фрутто
Татьяна, 7 апреля 2016
Выражаю благодарность за внимание к каждому отзыву о Вашей работе. Хочу надеяться, что в дальнейшем не будет возникать недоразумений с изготовлением и оформлением букетов. Вы ведь работаете всегда для радости и праздника (даже в серые будни). Планирую продолжить работать с Вашей компанией, несмотря на досадное недоразумение. Постараюсь детально выражать пожелания к изготовлению выбранной композиции. Еще раз благодарю за Ваш отклик.
Марко Фрутто
Будем стараться радовать Вас!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда Букеты Фрутто
Анастасия, 4 апреля 2016
Марко Фрутто
Татьяна, 3 апреля 2016
Марко Фрутто
В настоящее время в связи с сезонностью нам доступно ограниченное (особенно по сравнению с осенним периодом) количество сортов винограда, и мы выбираем оптимальный по вкусовым и эстетическим качествам виноград. Крупнокалиберный темный виноград представленный в наших букетах выбран осознанно, т.к. в данный момент единственная его альтернатива - это виноград совсем мелкий, который еще более вероятно вызовет критику со стороны заказчиков. Крупный виноград, как правило, радует наших клиентов своим видом, объемом, красотой и вкусовыми качествами, а наличие в нем косточки почти никогда не вызывает нареканий.
Однако Ваше замечание относительно несбаласированности самой композиции в доставленном Вам букете Фрутто Грин абсолютно оправдано. Мастер стремился в точности следовать инструкциям технологической карты и упустил тонкий момент финальной эстетики, который, возможно, провалился в связи с чрезмерной разномастностью винограда. Ваша претензия претензия передана всем мастерам и данное замечание будет учтено в дальнейшей работе и особенно при сборке букета Фрутто Грин.
По поводу качества ананаса приносим Вам наши извинения. Мы действительно, как правило, работаем с сортом Голд. Замены сорта периодически возможны и зависят от возможностей наших поставщиков. Тем не менее нарекания по поводу ананасов получаем крайне редко, т.к. по возможности стараемся проверять поставленные сорта на вкусовые качества. Сожалеем, что в вашем букете ананас не оправдал ожиданий и испортил впечатление о букете в целом. Постараемся более тщательно подходить к данному вопросу.
Основываясь на том, что, по Вашим словам, прежде Букеты Фрутто всегда приносили Вам только радость, и несмотря на то, что Фрутто Грин в этот раз плохо справился с своей задачей, мы позволим себе выразить надежду, что Вы дадите нам шанс исправить случившуюся неудачу в дальнейшем.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о своем недовольстве и обратили наше внимание на серьезные недочеты! Все замечания приняты в работу.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
команда Фрутто
Вера, 29 марта 2016
Букет даже красивее, чем на фото и неожиданно большой, фрукты свежие. Доставка вовремя, очень любезный курьер.
Приятно было иметь с вами дело!
Марко Фрутто
Это именно те слова, которые нам всегда хочется слышать от заказчиков:)))
От всей души стараемся, чтобы букеты были, возможно, даже лучше, чем на наших фотографиях, и работа службы доставки отвечала всем ожиданиям. И, конечно же, очень радостно знать, что это удается! Спасибо и ждем снова!
Анастасия, 22 марта 2016
Марко Фрутто
Естественно, подобные опоздания абсолютно недопустимы, но к сожалению, некоторые обстоятельства в тот день не были учтены нашими сотрудниками, некоторые - просто сложились не в нашу пользу. Если честно, то подобные промахи случаются с нами крайне редко. Тем не менее, произошло, то что произошло. Признаем свою вину полностью перед Вами и очень сожалеем, что так произошло именно с Вашей доставкой.
Проанализировав ситуацию, постараемся учесть полученный опыт в дальнейшей работе и приложить все усилия, чтобы подобное не случалось.
Приятно знать, что, несмотря на чудовищное опоздание и все нестыковки, наш букет порадовал Вас и стал украшением важного события.
Благодарим за Ваш отзыв!
с уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда Букеты Фрутто
Ирина, 21 марта 2016
Марко Фрутто
Елена, 14 марта 2016
Марко Фрутто
Анастасия, 10 марта 2016
Марко Фрутто
Спасибо большое! Очень рады Вашему возвращению!
А букеты с цветочками мы тоже очень любим за красоту, нежность, яркость и концепт! Безумно приятно, что вы оценили наш прогресс!
Будем стараться оправдывать столь высокое доверие вновь и вновь!
Наталья, 29 февраля 2016
Марко Фрутто
Удивлены ваши словам, т.к. доставка всех наших букетов производится в черте города бесплатно.
Букеты Фрутто платно доставляются только в удаленные районы, которые формально являются частью города, но фактически находятся на расстоянии пригородов, и пригороды. Дальняя доставка требует - это дополнительный расход ресурсов (временных и материальных, работы курьера), которые должны быть оплачены. Оплата дальней доставки - это стандартная практика и, как правило, ожидаема нашими заказчиками, когда речь идет о такой доставке.
Всю информацию о доставке можно прочитать в этом разделе сайта http://buketifrutto.ru/delivery/#delivery
По всей видимости, произошло недопонимание. Приносим извинения.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Букеты Фрутто
Екатерина, 27 февраля 2016
Очень благодарна компании, что исполнили просьбу и осуществили индивидуальный подход - заменив цветочки из ананаса другими фигурами. Просто волшебно!
Спасибо вам еще раз и процветания!!!
Марко Фрутто
Рады, что букет понравился и доставил положительные эмоции!
Яблочки действительно побывали в воде с лимоном, но совсем не долго - это стандартная процедура производится, чтобы снизить вероятность их окисления и скорого потемнения. Для зеленых яблочках работает безупречно, для красных чуть похуже, но на вкусовых качествах фруктов обычно никак не сказывается, т.к. процедура весьма кратковременная. Рады, что этот недочет не испортил общего положительного впечатления!
Приятно знать, что Вы остались довольны нашей работой! И конечно же, ждем снова!
Юлия, 23 февраля 2016
Марко Фрутто
Ольга, 16 февраля 2016
Марко Фрутто
Марина, 1 февраля 2016
Марко Фрутто
Ольга, 23 января 2016
Марко Фрутто
Денис Денисов, 30 декабря 2015
Стыдно это дарить...
Марко Фрутто
Тем не менее по некоторым важным замечаниям мы должны с Вами согласиться и признать свои недосмотры:
1. Форма ананаса действительно не соответствовала картинке, представленной на сайте - в данный момент из технологических соображении используем именно кружочки - тем более что при равном диаметре у ананасовых кружочков вес получается больше. Не предполагали, что изменение цветочков на кружочки будет иметь для Вас столь принципиальное значение - приносим наши извинения за это несоответствие. Благодаря вашему отзыву внесены изменения в описание продукта.
2. Действительно недавно у нас была изменена упаковка - ранее коробочки были выполнены из более плотного картона, что ощутимо добавляло веса готовому продукту. С изменением упаковки, вес действительно мог немного уменьшиться. Вес Боксов, полностью клубничних, очень близок к заявленным ранее 500гр. даже с изменением коробочки. Для всех боксов на 12 шт. был проставлен примерный равный вес в 500гр., тем не менее действительно боксы с ананасом и бананом могут весить немного меньше. В ближайшее время по возможности проведем контрольное взвешивание всех боксов и приведем в соответствие информацию. Информацияв описании будет скорректирована.
Благодарим за Ваши замечания. В предновогоднем аврале забыли уделить внимание этому важному моменту. Обязательно исправимся!
Татьяна, 21 декабря 2015
13 декабря! Вчера, ровно через неделю, меня еще раз поблагодарили
за розы, которые до сих пор живы и распускаются. Заказывала у Вас не в первый раз,
каждый новый заказ с опасением, что что-то станет хуже. Спасибо Вам за то, что опасения не сбываются.
Когда имеешь дело с людьми порядочными, дорожащими репутацией, хочется верить, что жизнь начинает меняться к лучшему!
Спасибо за надежду!
Марко Фрутто
Отдельная благодарность от нас за подробное впечатление от роз - наши партнеры-поставщики всегда подчеркивают особенную свежесть их цветов, и нам приятно получить от Вас еще одно подтверждение этому. Рады, что имеем возможность доставить нашим клиентам только лучшие цветочные букеты - такие каких не купишь в магазине у метро! Еще раз большое спасибо за полезный отзыв!
Евгения, 21 декабря 2015
Марко Фрутто
михаил, 20 декабря 2015
Марко Фрутто
Стараемся, чтобы и грустных отзывов действительно не было! И вам всего самого доброго в Новом году! Приходите к нам за новыми ярким подарками к разным событиям!
Юлия, 18 декабря 2015
Марко Фрутто
Артем, 10 декабря 2015
Сюрприз удался. Бокс и мишка доставили массу самых позитивных эмоций имениннице!
Марко Фрутто
Очень любим помогать с приятными сюрпризами, так то мы очень-очень рады!
Анна, 7 декабря 2015
Марко Фрутто
Маргарита, 7 декабря 2015
Марко Фрутто
Юлия, 27 ноября 2015
Марко Фрутто
А за рекомендации от нас особая благодарность:)
Наталья, 22 ноября 2015
Марко Фрутто
Юлия, 3 ноября 2015
Спасибо за доставленную радость!!! Букет привезли вовремя, очень красивый, а самое главное - это то что фрукты свежие и очень вкусные. Дарила фруктовый букет "Майами" мужу на юбилей. И юбиляр и гости в восторге.
Марко Фрутто
Наталья, 29 октября 2015
Марко Фрутто
Рады стараться нашей командой для вашей команды:)
Ольга, 11 августа 2015
Марко Фрутто
Спасибо за хорошие слова!
Отдельная благодарность за оказанное доверие в таком важном и ответственном деле, как поздравление бабушки! Счастливы, что ваша семья так высоко оценила наши старания!
Рады нашему знакомству:) приходите снова за новыми впечатлениями!
Берест Наталья, 21 июля 2015
Огромное спасибо за доставленное удовольствие!
Ваш фруктовый букет был неожиданным дополнением к подарку в день рождения моей мамочки!
Доставлено в срок, очень четко, все наисвежайшее.
Именинница, да и мы, приятно удивлены!
Буду Вас всем рекомендовать!
Еще раз спасибо!
Марко Фрутто
Очень приятно получить от Вас такой отзыв!
Спасибо за Ваши теплые слова!
Арина, 16 июля 2015
Марко Фрутто
Светлана, 3 июня 2015
Сейчас в кругу моих друзей и родственников сезон дней рождений. На 23 мая и на 3 июня маме и лучшей подруге заказывала фруктовые подарки-сюрпризы. Впечатлениям и радости от такого сюрприза нет предела. Обе именинницы очень довольны!!!
Отличная альтернатива букеты цветов или кремовому торту)))
Доставка в оговоренное время - всё четко, букеты очень красивые, фрукты свежие и очень вкусные.
Обязательно буду еще радовать своих близких с Вашей помощью и, конечно, советую друзьям и знакомым.
P.S. : На фото мама с именинным тортом)
Марко Фрутто
Наша команда счастлива стараться для Вас и радовать Ваших близких!
Благодарим за фотографию! Ваша мама - красавица!
Ирина, 1 июня 2015
Все во время и очень красиво оформлено.
Именинница была в восторге!
Марко Фрутто
Будем счастливы порадовать Вас и ваших друзей вновь!
Ольга, 21 мая 2015
Марко Фрутто
Елена, 8 мая 2015
Марко Фрутто
Да, к сожалению, на второй день с нежными ягодками иногда случаются такие неприятности, но, к счастью, это бывает нечасто.
Рады, что этот нюанс несильно испортил вам настроение и впечатление!
С удовольствием будем ждать ваши заказы снова.
Ольга, 20 апреля 2015
Обязательно стану Вашим постоянным клиентом!!!
Марко Фрутто
Татьяна, 17 марта 2015
Марко Фрутто
Татьяна, 7 марта 2015
Марко Фрутто
Обозначенный интервал доставки всегда означает, что курьер может подъехать как в самый первый момент указанного интервала, так и в его последний момент. Этот период требуется для логистических маневров при распределении времени доставок нашей курьерской службы, особенно это важно в период весенних праздников, когда доставок действительно очень много. 6 марта - в этом году был один из самых загруженных дней. Мы очень старались не опаздывать, в большинстве доставок это удалось. Но и наши курьеры не застрахованы от ошибок и оплошностей, поэтому накладки иногда случаются, особенно в такие сложные дни. Обязательно учтем ваш отзыв в нашей дальнейшей работе. Приносим извинения за опоздание курьера на 20 минут. С уважением отнесемся к любому вашему решению относительно следующего заказа. Искренне надеемся, что сам букет произвел должное внечатление и порадовал вашу начальницу, несмотря на опоздание курьера.
Таисия, 21 февраля 2015
Сегодня привезли этот букет,очень волновалась,что фрукты будут безвкусные и недозрелые. Но все обошлось,клубника была с белым основанием,но всё равно вкусная,манго,ананас,дыня-все пошло на ура. А клубника в шоколаде разлетелась за пять минут) Спасибо вашей фирме,думаю,в ближайшее время повторим клубнику в шоколаде
Марко Фрутто
А клубнику в шоколаде мы все тоже очень любим - её нельзя не любить - она суперская! :)
Ждем снова!
Валерия, 12 февраля 2015
Марко Фрутто
Спасибо за Ваш приятный отзыв!
Елена, 11 февраля 2015
Марко Фрутто
Мы очень стараемся, чтобы именно так все и было:)
Очень рады вам!
Джеку Воробью передадим Ваш привет;)
Ирина, 10 февраля 2015
Марко Фрутто
Спасибо а теплые слова и пожелания. Будем стараться всегда оправдывать ваше доверие и высокую оценку.
Клиент, 9 февраля 2015
Марко Фрутто
клубника сейчас действительно зеленоватая у основания черенка, но это особенность клубники зимнего периода, которая, к счастью, никак не сказывается на вкусовых качествах, что многократно подтверждено нашими покупателями. Клубника сейчас сочная, мясистая, ароматная и сладкая. Чему мы очень рады, т.к. именно такие ожидания у всех от этой замечательной и всеми любимой ягоды. Поэтому мы прощаем ей зеленый цвет возле хвостика и ждем лета.
Количество фруктов в композиции соответствует заявленному весу. Если ягоды крупные и тяжелые - их может получится немного меньшее количестов, чем на картинке в каталоге, но вес будет всегда соответствовать заявленному.
Благодарим за ваш отзыв.
Светлана, 28 января 2015
Марко Фрутто
Благодарим за отзыв и ждём снова в нашем магазине!
Алеся, 26 января 2015
Марко Фрутто
Альфия ( Москва), 21 января 2015
Марко Фрутто
Евгения, 6 января 2015
Марко Фрутто
Татьяна, 23 декабря 2014
Марко Фрутто
Клубника, а теперь еще и розы - два самых особенных повода для нашей гордости! Ура!
Наталья, 22 декабря 2014
Марко Фрутто
Татьяна, 17 декабря 2014
Были приятно удивлены исполнением просьбы
и довольны качеством цветов.
Всего наилучшего!!!
Марко Фрутто
Это для нас гордиться не только нашими фруктовыми, но и цветочными букетами!
Екатерина, 16 декабря 2014
Мои родные сделали мне сюрприз и заказали ко дню рождения этот подарок. Было очень приятно его получить, вкусно и необычно:)
Спасибо вам большое, что есть такие замечательные и оооочень вкусные фруктово-шоколадные подарки!
Марко Фрутто
Ждем к нам в гости за другими чудесными композициями для Вас, Ваших близких и друзей!
Полина, 16 декабря 2014
Марко Фрутто
Очень приятно знать, что мы помогли Вам порадовать маму в такой важный день!
Илья, 24 ноября 2014
Марко Фрутто
Чувствуем гордость за свою работу! Это очень важно.
Анна, 18 ноября 2014
Дорогие "Букеты Фрутто", наша семья является вашим постоянным клиентом уже более года.
Все было достойно и хорошо, но увы, в последнее время, что-то у нас не получается сотрудничества с взаимным удовольствием.
Мы со своей стороны оплачиваем полную сумму букета и доставку к томуже, а вот вы экономите на качестве продуктов.
Например по букету на 25.10.14 клубника кислая ужасно(, пришлось выбрасывать, а дети так хотели, тоже самое с ананасом и дыней. Раньше такого не наблюдалось. Были вкуснейшие фрукты. Мясной букет тоже немного расстроил, ВНОВЬ нам попался черный волос!!! Ребята! Волосы в мясном букете уже были в прошлый раз, но вторично! Это крайне неприятно.Вместо ананаса все было прикреплено к пенопласту.
Остальное в мясном более-менее вкусно, но присутствовало ощущение, что он стоял два дня перед отправкой.
Срочно меняйтесь или сбежим к конкурентам.
И еще пожалуйста передайте менеджерам, что про сдачу курьеру лучше сообщать, чтобы ему не пришлось ездить и искать банкоматы.
Удачи. Анна
Марко Фрутто
Все ваши замечания приняты!
Только честно признаться, пенопластовая основа в Фрутто Мясном для нас пока остается загадкой. Начиная с 25 октября мы собираем эту композицию на цитрусовом плоде - помело - он похож на грейпфрут, только гораздо более крупного размера и с более толстой светло-зеленого цвета кожурой. Помело - имеет свою сезонность, поэтому в летний период вместо помело используется ананас. А в течение всего осенне-зимнего и весеннего периода - это будет помело.
Особенно нас огорчило, то что расстроились дети, поэтому мы придумали любопытный сюрприз для них. Мы вам перезвоним и расскажем, что придумали.
Мы уже исправились! ;)
Будем счастливы, если вы, несмотря ни на что, останетесь с нами:)
Будем стараться, чтобы ваш следующий заказ принес вам только положительные эмоции.
АННА, 29 октября 2014
Марко Фрутто
Очень приятно знать, что мы даже, кажется, немного превзошли ожидания:)
Спасибо, что поделились вашим позитивом, впечатлением и эмоциями!
Михаил, 27 октября 2014
Марко Фрутто
Счастливы радовать ваших близких!
Очень интересно было бы посмотреть на ваши фото:)
Елена, 15 октября 2014
Марко Фрутто
Всегда счастливы радовать Вас и Ваших близких!
Яна, 3 октября 2014
Уважаемые руководители, менеджеры, продавцы,составители букетов, сотрудники производства, водители "БукетыФрутто"! Спасибо Вам большое за Ваш труд, за радость от оригинальных десертов, за внимание к клиенту, за высокий уровень обслуживания и в конце концов за состоявшийся праздник!!! Особенно хочу поблагодарить Ольгу (поскольку все мои проблемы вылились на нее) за чуткость и ответственность. Компания "БукетыФрутто" одна из немногих, у которых слова не расходятся с делом (пожалуй я здесь не буду рассказывать историю о том, как я получала 2 недели сотовый телефон:) ). Еще раз БОЛЬШОЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
Марко Фрутто
Будем стараться всегда оправдывать ваше доверие и в дальнейшем!
Людмила, 9 сентября 2014
Марко Фрутто
Очень рады, что сам букет доставил вам удовольствие, надеемся, что четкость работы службы доставки немного сгладила негативное впечатление от пережитой ситуации.
Еще раз приносим наши извинения!
Будем стараться стать еще лучше.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
команда Букеты Фрутто
Ирина, 8 сентября 2014
Марко Фрутто
Счастливы получить вот такой отзыв!
Николай, 20 августа 2014
Марко Фрутто
От всей души радуемся, что для этого важного дела вы выбрали Букеты Фрутто!
Ирина, 14 августа 2014
Марко Фрутто
Нам очень-очень приятно знать, что Вы там высоко оцениваете наши старания!
Татьяна, 5 августа 2014
Большое спасибо! Все были очень удивлены и довольны)
Марко Фрутто
Спасибо большое за отзыв!
Галина, 15 июля 2014
Марко Фрутто
Счастливы радовать ваших близких!
Екатерина, 20 июня 2014
Спасибо вам за мгновенное исполнение моего пожелания, что меня поразило. За восхитительную клубнику в шоколаде. Мой муж был в восторге, удивлен, поражен и очень счастлив.
Я не ожидала такого понимания, такой радости сделать приятное и все возможное, чтобы угодить и исполнить желания клиента.
Я безумно рада, что нашла вас.
Спасибо шэф-повару, девушкам-операторам, курьеру за волшебство с утра)
Чудесная команда!!! Улыбок, радости и счастья всем вам!!!
Марко Фрутто
Евгения, 16 июня 2014
Марко Фрутто
Это безумно приятно - получать вот такие отзывы!
Очень счастливы радовать Вас!
Валерия, 16 июня 2014
доставили в указанном промежутке времени, по просьбе позвонили заранее, что подъезжают
сам букет красиво упакован, когда развернули - все почувствовали аромат свежих спелых фруктов, они не только вкусно пахли, но и были изумительны на вкус - ананас и клубника - спелыми и ароматными - это отметили все гости и сразу поинтересовались, где покупала )))
несомненно буду заказывать еще и рекомендовать друзьям
Марко Фрутто
Александра, 15 июня 2014
Марко Фрутто
Действительно красные яблоки значительно хуже, чем зеленые, поддаются обработке лимонной кислотой, предупреждающей потемнение, и иногда мы сталкиваемся с тем, что эффект от обработки не достаточно длителен, и кусочки яблок все равно быстро темнеют. Это в большой степени зависит от партии и сорта яблок. Поэтому хотим уверить Вас, что Ваши сомнения относительно свежести доставленного букета напрасны - букеты был изготовлен непосредственно перед доставкой, но красные яблочки в этот раз нас очень подвели. Приносим Вам наши извинения. Мы обязательно учтем Ваш отзыв, чтобы максимально исключить подобные случаи в дальнейшем.
Еще раз выражаем нашу признательность за отзыв и отдельное спасибо за теплые пожелания!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
Букеты Фрутто.
Анна, 4 июня 2014
Марко Фрутто
Марина, 13 мая 2014
Марко Фрутто
Наталья, 21 апреля 2014
Марко Фрутто
Svetlana, 12 апреля 2014
Спасибо большое за Вашу работу!!!
Марко Фрутто
Галина, 8 апреля 2014
Подарили маме на день рождения - все гости были в восторге!
Букеты Фрутто - настоящий праздник и яркие впечатления!
Yulia, 4 апреля 2014
Kachestvo produkta - udovletvoritelnoe, bolee li menee pohoje na kartinku na sayte.
Slujba po rabote s klientami - ne na visote, devushka otvetivshaya na zvonok bila povidimonu silno zanyata, chtobi bit vejlivoy i vnimatelnoy k pozvonivshemu klientu, s voprosom:"Nu chego vi ne pomnite adres chto li?".
Bolshe nikogda ne vospolzuyus, spasibo Vam.
Марко Фрутто
Инна, 24 марта 2014
Марко Фрутто
Александра, 23 марта 2014
В первый раз я заказывали подарок подруге на День Рождения. Для этого я выбрала букет Frutto Kiss. С ним было связано огромное количество страхов, поскольку он практически полностью состоит из клубники. Я естественно беспокоилась, что она окажется кислой и пластмассовой. Ну и совершенно зря – по словам подруги «клубника была сладкая и вкусная, не такая, конечно, как летом, но все равно оооочень вкусная». Единственное, что меня смутило, это то, что мне не отзвонился курьер. Поэтому о том, что «операция» прошла успешно, я узнала только после восторженного звонка именинницы.
Второй раз я заказывала букет маме на работу. Букет в этот раз был Frutto Salut. Общее впечатление примерно такое же – вкусные, сладкие фрукты. Единственное – курьер задержался на полчаса. НО: это было 7 марта в середине рабочего дня. Так что чего я вообще ждала? Претензий никаких.
Ну и третий раз был на Дне Рождении бабушки. Заказали к столу Frutto Prazdnik. В заявке я отдельно попросила постараться не опаздывать, так как гости могут просто начать расходиться. И в этот раз прошло все идеально – курьер позвонил о том, что он подъезжает. Причем так сложилось, что он подвез букет прямо ко времени десерта.
Так что еще раз – спасибо. И тем, кто еще не пользовался этим сервисом, поскольку боится в отношении качества фруктов, могут гарантировать, что фрукты свежие, вкусные, замечательные.
Сама, наверно, не раз еще воспользуюсь услугами компании, так как у меня еще куча знакомых, которые еще не знают о существовании такого чуда)
Марко Фрутто
Мы очень-очень рады, что опасения не подтвердились, а надежды не только оправдались, но и превзошли Ваши ожидания! Для нас это действительно очень важно!
Ура! Надеемся порадовать еще множество Ваших друзей;)
Марина, 20 марта 2014
Марко Фрутто
Наталия, 13 марта 2014
Марко Фрутто
Команда БукетыФрутто
Анна, 14 февраля 2014
Марко Фрутто
Надеемся на новые встречи:) Благодарим за фото:)
Дмитрий, 14 февраля 2014
Марко Фрутто
Мария , 10 февраля 2014
Марко Фрутто
Ирина , 5 февраля 2014
Марко Фрутто
Светлана , 31 января 2014
Марко Фрутто
Елена, 24 января 2014
Марко Фрутто
Александр, 5 января 2014
Марко Фрутто
Всегда готовы радовать Вашу любимую:)
В нашем арсенале много чудес - обращайтесь!
Ирина, 1 января 2014
Марко Фрутто
Нам сложно ответить на Ваш вопрос, т.к. впечатление от клубники - оценка всегда субъективная.
На наш взгляд, новогодняя клубника была очень хороша: красивая и ароматная, ну а вкус, как известно, не подходящий предмет для споров, хотя, по нашей оценке, и в этом она не подвела.
Нам искренне жаль, что Ваши ожидания не оправдались - за это приносим наши извинения.
Николай, 30 декабря 2013
даже в предверии Нового года все сделали очень быстро и качественно! заказал накануне вечером, утром заказ уже доставили, счастью девушки нет предела! :)
Марко Фрутто
Светлана, 28 декабря 2013
Марко Фрутто
валерия, 28 ноября 2013
Марко Фрутто
Ждем с новыми заказами!
Лилия, 27 ноября 2013
Марко Фрутто
Алексей, 23 ноября 2013
Марко Фрутто
Вы совершенно правы, статус в Личном кабинете не обновляется автоматически после совершения доставки. Этот статус в большей степени необходим для отражения факта получения нами оплаты заказа, т.к. именно этот момент вызывает наибольшее волнение обычно.
По умолчанию в обязанности наших курьеров не входит звонок заказчику для информирования об исполнении заказа, т.к. наши заказчики нередко сами получают заказ. Но когда у клиента есть необходимость в таком уведомлении - он обычно сообщает об этом нам, и мы исправно выполняем данное пожелание - т.е. при оформлении заказа, клиент говорит, что хочет получить звонок об исполнении доставки - наш курьер звонит и сообщает.
Заказы исполняются в согласованном при заказе промежутке времени. Если происходят какие-либо нестыковки - они в обязательном порядке согласуются либо с заказчиком либо с получателем, как того требует конкретная ситуация.
Ваш заказ был исполнен в согласованное время - о необходимости звонка мы, к сожалению, не были поставлены в известность.
Благодаря Вашему сообщению мы подумаем, как усовершенствовать интерфейс Личного кабинета, чтобы не создавать неправильных ожиданий. А пока в следующий раз просто сделайте пометку в комментариях к заказу или скажите менеджеру при подтверждении о Вашем желании получить звонок, как только доставка будет выполнена - и наш курьер обязательно Вам позвонит.
Надеемся, что Вас разочаровал исключительно статус в Личном кабинете, но ни в коем случае не фруктовый букет.
Равиля, 16 ноября 2013
Марко Фрутто
Анна, 17 октября 2013
Марко Фрутто
Антон, 10 октября 2013
Марко Фрутто
Надежда, 4 октября 2013
Марко Фрутто
Екатерина, 30 сентября 2013
Марко Фрутто
Инесса, 28 сентября 2013
Марко Фрутто
Елена, 4 сентября 2013
Марко Фрутто
Королева Галина, 21 августа 2013
Марко Фрутто
Марина, 29 июля 2013
Именинница была приятно удивлена!
Марко Фрутто
Александр, 27 июня 2013
Марко Фрутто
И Вам - спасибо!
юрий, 12 июня 2013
Марко Фрутто
Наталья, 9 июня 2013
Марко Фрутто
Вера, 4 июня 2013
Марко Фрутто
Валерия, 14 мая 2013
Марко Фрутто
Ольга, 29 апреля 2013
Марко Фрутто
Роман, 23 апреля 2013
Марко Фрутто
Галина, 31 марта 2013
Марко Фрутто
Елена, 30 марта 2013
Марко Фрутто
Наталия, 14 марта 2013
Екатерина, 8 марта 2013
Капуркин Максим, 7 марта 2013
Наталья, 6 марта 2013
Вячеслав, 24 февраля 2013
Марко Фрутто
Мария, 24 февраля 2013
Марко Фрутто
Анна, 24 февраля 2013
Марко Фрутто
Филипп, 21 февраля 2013
Марко Фрутто
Маргарита, 21 февраля 2013
После оформления заказа, уже через час позвонила менеджер (очень приятная девушка, жаль не запомнила имени), ответила на все вопросы, уточнили детали заказа. Доставили все вовремя, красиво все оформлено, очень все ароматно и вкусно!!! Обязательно буду заказывать еще)
Марко Фрутто
Татьяна, 15 февраля 2013
Марко Фрутто
Дарья, 15 февраля 2013
Марко Фрутто
Екатерина, 15 февраля 2013
Марко Фрутто
Андрей, 2 февраля 2013
Марко Фрутто
Александр, 27 января 2013
Марко Фрутто
Наталья, 2 декабря 2012
Марко Фрутто
Елена, 15 ноября 2012
Марко Фрутто
Анна, 2 ноября 2012
Марко Фрутто
Светлана, 17 октября 2012
Марко Фрутто
Алина, 15 октября 2012
Элла, 26 сентября 2012
Марко Фрутто
НАТАЛИЯ, 14 сентября 2012
Марко Фрутто
Маргарита, 12 сентября 2012
Марко Фрутто
Надежда, 30 августа 2012
Марко Фрутто
Надежда, 28 августа 2012
Марко Фрутто
Наталья, 23 августа 2012
Марко Фрутто
Анастаися, 27 июля 2012
Марко Фрутто
Екатерина, 12 июля 2012
Марко Фрутто
Наталья, 11 июля 2012
Мария, 3 июля 2012
Давид, 19 июня 2012
Роман, 16 июня 2012
Дарья, 3 июня 2012
Алина, 3 июня 2012
Ольга, 22 мая 2012
Марко Фрутто
Олеся, 20 апреля 2012
Марко Фрутто
Ольга, 12 апреля 2012
Татьяна, 7 марта 2012
Виктория, 5 марта 2012
Анастасия, 29 февраля 2012
Ирина, 27 февраля 2012
Anna, 25 февраля 2012
Александра, 23 февраля 2012
Марко Фрутто
Ирина, 6 февраля 2012
Марина, 1 февраля 2012
Женя, 1 февраля 2012
Жанна, 29 января 2012
Анна, 26 января 2012
ирина, 25 января 2012
Марко Фрутто
Екатерина, 18 января 2012
Елена, 9 января 2012
Нарбутас Ирина, 13 декабря 2011
Полина, 6 декабря 2011
Мария, 5 декабря 2011
Алиса, 30 ноября 2011
Мария, 29 ноября 2011
Леонид, 28 ноября 2011
Надежда, 27 октября 2011
Екатерина, 24 октября 2011
Владислав, 17 октября 2011
Кирилл, 13 октября 2011
Сабурова Ксения, 13 октября 2011
Елена, 13 октября 2011
Екатерина, 28 сентября 2011
Марко Фрутто
Korovina Tatyana Evgenevna, 14 сентября 2011
Юлия, 13 сентября 2011
Анна, 23 августа 2011
Екатерина, 22 августа 2011
Ольга, 17 августа 2011
Марко Фрутто
Виктор, 7 августа 2011
Марко Фрутто
Ульяна, 3 августа 2011
Журавлева Екатерина Валерьевна, 28 июля 2011
Кирилл, 6 июля 2011
Трамбовецкий Андрей Александрович, 6 июля 2011
Мананников Сергей Юрьевич, 6 июля 2011
Леонид, 6 июля 2011
Вова, 21 июня 2011
Лидия, 21 мая 2011
Аксенова Светлана, 20 апреля 2011
Мила, 14 апреля 2011
Олеся, 3 апреля 2011
Игорь, 3 апреля 2011
Елена, 2 апреля 2011
Елена, 10 марта 2011
Окулов Игорь Владимирович, 8 марта 2011
Ксения, 4 марта 2011
Марко Фрутто
Воронцова Елизавета Владимировна, 3 марта 2011
Марко Фрутто
Юлия, 3 марта 2011
Марина, 28 февраля 2011
Марко Фрутто
belakva, 18 февраля 2011
Марко Фрутто
Александра, 14 февраля 2011
Марко Фрутто
Anita, 22 января 2011
Кристина, 10 декабря 2010
Молодожены, 7 декабря 2010
Наталья, 14 ноября 2010
Вадим и Оля, 12 октября 2010
Рыков Михаил и Евгения, 7 октября 2010
Карина, 28 сентября 2010
Дмитрий, 25 сентября 2010
Жених и Невеста, 1 сентября 2010
алексей, 21 июля 2010
салон LaPerla, 15 июля 2010
Аня, 11 июля 2010
Даша, 3 июня 2010
Светлана, 3 июня 2010
Юля, 3 июня 2010
Михаил, 3 июня 2010
Оксана, 1 июня 2010
1 По стр.
Свернуть