Заказ

Заказать букеты Фрутто можно через сайт, нажав "В корзину" и "Оформить заказ" рядом с понравившимся Вам букетом, или по телефону 951-78-22.

Все заказы будут выполнены на следующий день или позднее, в указанный Вами день.

Звонить Фрутто можно с понедельника по воскресенье с 9.00 до 22.00, а делать заказы через сайт можно круглосуточно всю неделю. Помощники Фрутто обязательно позвонят Вам сами, чтобы подтвердить заказ. Каждая заявка должна быть подтверждена звонком. Если Вы сделали заказ через форму на сайте после 22.00, то мы обязательно перезвоним Вам с утра!

 

Оплата

Оплата за услугу производится в рублях.

При необходимости Вы можете получить товарный чек. Сообщите об этом менеджеру при оформлении заказа или напишите об этом в комментариях к заказу. Товарный чек доставят вместе с букетом или другим способом по договоренности.

Возможные способы оплаты:

• Наличными курьеру при получении заказа;
• Любыми банковскими картами на сайте интернет-магазина buketifrutto.ru;
• для Юр. лиц: оплата по безналу по реквизитам (мы вышлем Вам счет на вашу электронную почту);
• Вызвать курьера за деньгами (Услуга платная. Стоимость услуги - 350 руб.).
• Прямым переводом на карту Сбербанка или Тинькофф (менеджер вышлет реквизиты)

Особенности оплаты банковскими картами в режиме on-line на сайте https://buketifrutto.ru:

1. Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей ЮКАССА
2. Интернет-магазин Букеты Фрутто не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
   
3. Интернет-магазин Букеты Фрутто принимает к оплате банковские карты международных платежных систем: Visa, MasterCard и др., а также МИР
   

Образец уведомления, рассылаемого при списывании денежной суммы со счета банковской карты

Уважаемые покупатели, просим Вас сохранять копию документа, подтверждающего осуществление транзакции.

Условия и порядок возврата денежных средств и отмены транзакции:

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей Покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, в ситуациях, приведенных ниже.

Возврат денежных средств осуществляется в случае, если покупатель заблаговременно отказался от покупки или по объективной причине (ненадлежащий вид букета и т.п.) отказался принять товар у представителя службы доставки интернет-магазина Buketifrutto.ru.

Возврат денежных средств производится только на ту же банковскую карту, с которой был произведен платеж при предоставлении Покупателем оригинала заявления о возврате с указанием:

• ФИО,
• паспортных данных,
• типа карты,
• последних 4 цифр номера банковской карты,
• номера и суммы заказа.

По всем вопросам, связанным с выполнением и оплатой заказа, а также возврата денежных средств Вы можете обратиться по электронной почте frutto@buketifrutto.ru, или по телефону (812) 951-78-22.

 

Доставка

Доставка осуществляется по Санкт-Петербургу и Ленинградской области с 09.00 до 22.00. При заказе выберите и укажите любые удобные для вас два часа, когда Вы или получатель гарантированно можете принять заказ по указанному адресу.

Бесплатная доставка - при заказе от 1990 рублей в пределах зоны бесплатной доставки.

ВНИМАНИЕ: Заказы, сделанные через сайт после 00.00 с доставкой на текущие сутки, тарифицируются как срочные и осуществляются платно. Вся информация тут.

Бесплатная доставка по Санкт-Петербургу

В пределах КАД осуществляется при условии, что заказ был оформлен не в день доставки.
Доставляем с 9 до 23 с интервалом в 2 часа. (Например с 13 до 15)

*Остальные районы города, что находятся за КАД, а также Стрельна, Пушкин, Петергоф, Кронштадт, Шушары, Парголово, Горбунки, Ломоносов, Лисий нос, Лахта, Мурино рассчитываем отдельно (см. табличку ниже).

 

Платная доставка

Для заказов стоимостью менее 1900 рублей в пределах зоны бесплатной доставки		350 рублей
Удаленные городские районы за пределами зоны бесплатной доставки	Невский – Кудрово, Шушары, Рыбацкое	100 рублей
	Московский – от КАД до поворота на Пулково 1 и Авиагородок
	Красносельский – от ул. Доблести и Партизана Германа
	Выборгский – от Суздальского пр., Парнас
Городские районы за пределами зоны бесплатной доставки	Приморский – начиная от конца улицы Савушкина и дальше по Приморскому шоссе	350 рублей
	Московский – от поворота на Пулково 1 и дальше по Пулковскому шоссе
	Красносельский – от ул. Пионерстроя и дальше
	Выборгский – за Суздальским пр. и Выборгским шоссе, Парголово
Пригороды	Бугры	350 рублей
	Всеволожск
	Горелово
	Красное село
	Лахта
	Лисий Нос
	Мурино
	Ольгино
	Парголово
	Пушкин
	Сертолово
	Стрельна
	Токсово
	Шушары
Другие пригороды	не далее 35 км от КАД	350 рублей
Пригороды	Колпино	500 рублей
	Ломоносов
	Павловск
	Петергоф
	Репино
	Сестрорецк
	Солнечное
Пригороды	Кировск	800 рублей
	Комарово
	Кронштадт
	Шлиссельбург
Пригороды	Гатчина	1000 рублей
	Тосно
	Зеленогорск
Пригороды	Рощино	1800 рублей
	Вырица
	Мга
Пригороды	другие пригороды	уточняйте
Другие пригороды	свяжитесь с менеджером 951 78 22

Если Вам нужна доставка в раннее и позднее время суток или в более отдаленные районы пригорода, пожалуйста, свяжитесь с менеджером компании Букеты Фрутто по телефону 951-78-22, чтобы обсудить возможности такой доставки и ее стоимость.

 

Срочная доставка

"А вы можете доставить букет Фрутто сегодня?" - иногда спрашивают нас.

И теперь мы рады ответить: "Можем!"

Заявки на срочную доставку "сегодня" ПРИНИМАЮТСЯ! -подробности у менеджера

Стоимость срочной доставки в день заказа - 350 рублей.

 

Ранняя доставка

Иногда очень нужно сделать сюрприз с самого раннего утра. Друзья, это возможно!

Мы готовы доставить заказ рано утром с 6 до 9.00

Стоимость ранней доставки составит 350 рублей.

Обратите, пожалуйста, внимание, что ранняя доставка требует предварительного согласования и подтверждения.

Пожалуйста, оформляйте заказ с ранней доставкой заранее.

Особые условия

Обращаем Ваше внимание на Особые обстоятельства

Форс мажор со стороны Клиента:

Если на момент доставки Получателя не окажется по адресу, указанному при заказе, в согласованное для доставки время, услуга все равно считается выполненной и подлежит оплате.

В этом случае мы обязательно свяжемся с Вами для получения дополнительной информации и готовы сделать все возможное, чтобы доставка была выполнена и заказ достиг получателя.

(Например, оставим заказ у соседей или оставим информацию, где получатель сможет самостоятельно забрать свой букет).

Если потребуется везти заказ по другому вновь утвержденному адресу - такая дополнительная доставка будет осуществляться платно. Стоимость дополнительной доставки в пределах зоны бесплатной доставки составит 350 рублей.

Если у Получателя изменились обстоятельства, связанные с условиями, временем или местом получения заказа, просим Вас как можно раньше сообщить об этом менеджеру компании Букеты Фрутто по телефону 951-78-22.

 

Форс мажор со стороны Компании:

В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, препятствующих службе доставки компании Букеты Фрутто выполнить доставку заказа по оговоренному адресу в установленный срок, менеджер компании обязательно свяжется с Вами по телефону для согласования плана действий.

Компания Букеты Фрутто никогда

• не оставляет Клиента в неведении о судьбе заказа,
• не отправляет уведомительные SMS, ставящие Клиента перед фактом, что заказ не подлежит выполнению.

 

Самовывоз

Возможен самовывоз.

Самовывоз производится с производства Букеты Фрутто

по адресу
Санкт-Петербург, Кондратьевский пр. д. 62, корп. 6, 1 этаж

Режим работы: Самовывоз из магазина возможен ежедневно с 8 до 13 часов по предварительной договоренности
Информацию уточняйте у менеджера по телефону 951 78 22

 

Ваше мнение

Мы всегда стараемся идти на встречу нашим Клиентам и готовы выслушать любые Ваши пожелания и предложения, позволяющие сделать нашу продукцию и сервис еще лучше!

Если Вы уже воспользовались нашим сервисом, мы будем рады узнать Ваше мнение: оставьте, пожалуйста, Ваш Отзыв

Если у Вас есть пожелания или Вы хотите сделать особенный заказ, пожалуйста, не стесняйтесь рассказать нам об этом. Мы включим в букет дополнительные компоненты, или уберем/заменим лишние, или создадим что-то совершенно эксклюзивное и неповторимое специально для Вас, если, конечно же, это будет в наших силах.

Звоните нам по телефону 951-78-22 или пишите на frutto@buketifrutto.ru. Вы также можете воспользоваться формой быстрой связи прямо на сайте.